微商模式下消费者权益保护的困境与对策

摘要

近年来，随着移动互联网的发展和以微信为代表的自媒体平台的兴起，一种新型电商模式悄然走进了人们的生活。从最初的化妆品代购，到后来的各种层级代理，暴力刷屏，充斥着人们的朋友圈。微商，这种销售模式在不经意间走入了人们的生活，更在短短不到两年的时间里，蓬勃发展。然而，由于兴起的时间短，立法规制存在空白，缺乏第三方交易平台等原因，微商在发展的同时，产生了一系列的问题：虚假宣传误导消费者、产品质量无法得到保证，消费者投诉无门，维权成本高等问题层出不穷，消费者权益保护面临尴尬和难题。
　　微商联盟的CEO孙涛在微商互联网大会上曾经说过：“微商的发展需要法律的规制”。为了顺应移动互联网商务发展的潮流，解决微商交易消费者保护面临的窘境，本文从2013年修订的《消费者权益保护法》入手，结合其他保护消费者合法权益的法律，分析了最新《消费者权益保护法》在网络购物方面赋予消费者的倾斜保护和已有的制度，提出了将微商交易纳入到《消费者权益保护法》中，以及在《消费者权益保护法》已经设立的制度之上进行修改，借鉴美国消费者权益组织，提出完善《消费者权益保护法》以及完善消费者协会职能的立法建议。除《消费者权益保护法》之外，本文还通过对已有的《网络交易管理办法》进行分析，指出这部行政规章在规制微商交易中的存在的问题，同时借鉴一些制度的构建，出台统一的《电子商务法》。法律的规制，既是为了保障微商交易消费者的合法权益，也是为了健全法律体系，让以微商为代表的新兴电子商务在一个健康、有序的环境中良性发展。

目录

声明

第1章 引言

1.1选题的背景与意义

1.2本文的研究方法以及研究情况

第2章 微商交易面临的消费者权益保护困境

2.1 微商概述

2.1.1 微商兴起的背景

2.1.2微商的销售模式及特点

2.2微商交易引发的消费者权益保护的难题和原因

2.2.1 微商交易引发消费者权益保护难题

2.2.2 导致微商交易消费者权益保护困境的原因

第3章 微商交易消费者权益法律保护的现状及问题

3.1《消法》对网络购物消费者权益保护及问题

3.1.1 《消法》的立法原旨

3.1.2《消法》对网络购物消费者权益保护的现状

3.1.3《消法》在微商交易消费者权益保护中存在的问题

3.2 《办法》对微商交易消费者权益的保护及存在的问题

3.2.1 《办法》微商交易消费者保护现状

3.2.2 《办法》在微商交易消费者权益保护方面存在的问题

第4章 加强微商交易中消费者权益保护的对策

4.1完善《消法》

4.1.1确立微商交易中买卖双方的法律地位

4.1.2完善举证责任分配问题

4.1.3强化消费者协会在微商交易消费者权益保护中的作用

4.2加快统一的《电子商务法》立法进程

4.3微商交易第三方交易平台的构建

4.3.1分级市场准入机制的构建

4.3.2信用评价机制的构建

4.3.3加强对消费者隐私权的保护

4.3.4规范微商交易支付手段，降低支付风险

4.3.5第三方交易平台与其他主体相配合

第5章 结论与思考

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果