基层保险公司人员绩效管理研究——以平安保险HD分公司为例

摘要

中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年在深圳成立，并于同年5月27日正式开始营业，是我国第一家有外资参股的全国性质的股份制保险公司。自公司成立至今，平安保险业务发展迅速，取得了骄人的业绩，实为保险行业的榜样。但是与此同时，伴随着公司业务规模的迅速扩张，平安保险公司人力资源管理出现较为严重的问题，人力资源管理制度的缺陷问题导致公司的人力资源执行很困难，在地市级的基层分公司尤为明显。保险业作为知识和技术兼具智力密集型的行业，人力资源是保险公司的核心竞争力所在，人才是推动保险业务的进行，企业的发展壮大的最为重要的因素，是保险公司在竞争中是否可以生存的决定性因素。平安保险作为保险行业的巨头和标杆企业，其人力资源管理更加显得尤为重要。
　　绩效管理作为人力资源管理系统的核心内容。当前基层保险公司系统依旧研习着“跑一单业务给一单奖金”的老旧绩效评价管理模式，尽管近年来，新成立的基层保险公司人力主要负责人在绩效管理方面做过一系列的探索，但是由于人数规模、成本、地区、权力等方面的限制，绩效管理仍缺乏系统性和科学性。
　　本文作者根据平安保险公司地市级基层分公司绩效资源管理存在的问题，在借鉴国内外著名绩效资源管理理论的基础之上，对平安保险公司HD分公司绩效管理的实际情况进行调查研究。提出其绩效管理实际存在的问题，并且重构其绩效管理体系，提出相关改革的措施和建议。希望可以为我国保险行业绩效的开发和管理提供一定的参考价值，增强我国保险企业的综合竞争力。

目录

声明

摘要

第一章 前言

1．1 研究的背景和意义

1．1．1 研究的背景

1．1．2 研究意义

1．2 本文主要研究内容、解决的问题以及研究方法

1．2．1 本文研究的主要内容

1．2．2 本文拟解决的主要问题

1．3 本文的研究方法和主要的创新点

第二章 理论综述

2．1 绩效管理的概念及其特点

2．1．1 绩效管理的概念

2．1．2 绩效管理的特点和影响因素

2．2 绩效管理的内涵和发展阶段

2．2．1 绩效资源管理的内涵

2．2．2 我国绩效管理的发展阶段

2．2．3 绩效管理常用的方法

第三章 HD平安保险公司绩效管理模式现状分析

3．1 平安保险股份有限公司及其HD分公司简介

3．2 平安保险股份有限公司HD分公司人力资源现状

3．2．1 HD平安保险公司员工学历结构

3．2．2 HD平安保险公司员工年龄结构

3．2．3 HD平安保险公司员工职称及专业结构

3．3 平安保险股份有限公司HD分公司绩效管理现状

3．3．1 平安保险股份有限公司HD分公司培训现状

3．3．2 平安保险股份有限公司HD分公司激励管理现状

3．3．3 平安保险股份有限公司HD分公司考核管理现状

第四章 HD分公司人员绩效管理存在的问题及其缘由分析

4．1 HD分公司人员绩效管理存在的问题

4．1．1 HD平安保险公司绩效管理体系不完善

4．1．2 绩效管理考核的目标设置不合理

4．1．3 考核结果主观性过强，依据来源不充分

4．1．4 绩效考核结果运用范围不广

4．1．5 绩效管理的实施流程不完善

4．1．6 缺乏有力的绩效管理体系实施保障措施

4．2 HD平安保险公司人员绩效管理问题原因分析

4．2．1 HD平安保险公司的绩效管理与其战略实施相脱节

4．2．2 HD平安保险公司的绩效考核体系不科学问题分析

4．2．3 HD平安保险公司人员绩效管理的短视行为

4．2．4 HD平安保险公司的绩效管理的不合理性原因分析

第五章 HD平安保险公司绩效管理模式的开发

5．1 建立以平衡计分卡为基础的绩效考核机制

5．2 实施科学的绩效管理观念和规划

5．2．1 树立正确的绩效管理观念，构建绩效目标

5．2．2 制定科学的绩效管理机制

5．2．3 绩效评估的反馈机制的改进

5．3 建立健全人才培养开发机制

5．3．1 提供差异化的员工培训方法

5．3．2 科学合理的选择员工培训方式

5．4 建立科学合理的薪酬管理体系

5．4．1 HD平安保险公司领导层的薪酬管理

5．4．2 业务骨干的薪酬管理

5．4．3 一般员工的薪酬管理

5．4．4 科学合理的管理薪酬

5．5 加强HD平安保险公司企业文化的建设

第六章 结论及其保障措施

6．1 本文的结论

6．2 HD平安保险公司绩效管理工作实施的保障措施

致谢

参考文献

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果