转型期的中国铁通新业务发展策略研究

摘要

中国的电信市场竞争越演越烈，在市场竞争和技术两大力量的共同作用下，电信业正在经历前所未有的深刻变化，以原固话业务为主要收入来源的中国铁通面临着传统业务收入萎缩的危机，企业的持续发展受到严峻的挑战，迫切需要寻求新的业务增长点。本论文以中国铁通的发展历程和现状为出发点，从理论上阐述了业务发展特点，并通过企业内部的SWOT分析、业务发展的外部环境、产业发展趋势、产业价值链演变、技术进步以及业务发展的内部环境等多方面探讨了中国铁通业务下滑的原因、业务转型的必要性。提出了中国铁通新业务的发展策略，即新业务的品牌分类、新业务的推陈出新、新业务的竞争策略、商业模式的再造和运用新业务给企业带来的收益等方面进行了分析和论述，最后指出新业务在发展的过程中应在业务优势和营销组织、合作模式、企业文化建设和网络发展等四个方面是中国铁通业务转型中应关注的重点。

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第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1通信业总体发展现状

1.1.2中国铁通的发展历程与面临的挑战

1.2研究意义

第二章中国铁通业务转型的重要性

2.1从产品生命周期分析业务的发展

2.2从人们的消费需求分析业务的发展

2.3从技术进步来分析业务的发展

2.4中国铁通的SWOT分析

2.5中国铁通发展新业务的必要性

第三章中国铁通新业务发展的外部环境分析

3.1产业竞争环境分析

3.2产业变化趋势

3.2.1商业模式的变化

3.2.2价值链的变化

3.3竞争主体分析

3.4新业务发展的环境分析

第四章中国铁通业务内部环境分析

4.1业务结构

4.1.1当前主营业务

4.1.2专网通信业务

4.1.3固定电话业务

4.2用户资源

4.2.1用户发展情况

4.2.2用户整网优势

4.2.3用户电话资费

4.2.4用户服务优势

4.2.5专网用户

4.3用户特点

4.4市场资源差异化分析

4.4.1业务波士顿矩阵

4.4.2业务单元的评价和分析

4.5业务格局的变化

第五章中国铁通新业务的发展策略

5.1新业务的品牌分类

5.2新业务的推陈出新

5.3新业务的发展策略

5.3.1商业模式发展趋势

5.3.2用户策略

5.3.3服务策略

5.3.4营销策略

5.3.5渠道策略

5.4企业使用新业务带来的收益

5.5发展新业务遇到的问题

第六章新业务的发展过程中应注意的问题

6.1利用业务优势、创新营销组织、实现个性化服务

6.2建立共赢的合作模式

6.3加强企业文化建设

6.4强化网络发展与管理

参考文献

附录缩略语

致谢