一种企业商务电话通信系统的设计

摘要

企业的电话业务不断在持续增长，电话办公的重要性越来越明显，普通的电话设备已经不能满足商务上日益增长的附加功能的需要，企业对电话的性价比要求越来越高，需求旺盛。而随着电信业的开放，营运商提供的服务也越来越多，能实现的功能日趋多样化，现有的电话设备则只能完成其一点凤毛麟角而已。 模拟电话已经远不能满足企业的需求，数字电话则需要布设和架构整个系统，价格昂贵；开源节流又是每个企业经营的必由之路，拨号器和节费器的应用会越来越多；加上企业办公机动性需求的增长，移动总机/分机的概念也逐渐开始推广。所以，企业商务电话通信系统呼之欲出。 作者所开发的这个项目，就是为了用最低廉的成本，设计出一种能够整合普通电话、数字电话、拨号器、节费器、移动办公等诸多优点的新型电话设备系统。其最大的优点就是应用灵活多变，为用户节省费用。利用这个系统，用户在应用上，不但可以将其作为节费的多功能电话终端，还能将其作为话务的桥接器，具有非常灵活并富有新意的路由功能。 在总体设计方面，该系统由微电脑、GSM手机模块、普通电话/小交换接口以及相应的软件功能模块构成。在硬件成本方面，作者尽可能使用性价比较高，成本低廉的芯片。在软件设计方面，采用精简的模块化结构和状态机设计，配置灵活并预留升级更新的可能。 经过几个月的开发调试，已完成设备的第一、第二版设计，正在进行第三版设计。根据市场调查反应，第一版和第二版设备销量很好，使电话商务更加灵活多样，大大提高了劳动生产率，节约了成本，为企业带来了巨大的经济效益。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章前言

1.1研究背景

1.2研究目的

1.3论文期间主要工作

1.4论文的组织结构

第二章 系统需求分析

2.1市场需求

2.1.1智能节费

2.1.2移动办公

2.1.3灵活应用

2.1.4IP电话

2.2产品的解决方案

2.3可行性分析和抉择

2.3.1技术可行性

2.3.2经济(成本)可行性

2.3.3营运可行性

2.4小结

第三章 系统总体结构设计

3.1器件选择

3.1.1 AT89S51芯片

3.1.2 TC35 GSM模块

3.2硬件结构

3.2.1控制模块

3.2.2 GSM手机模块

3.2.3普通电话＼小交换接口

3.2.4系统结构示意图

3.3软件结构

3.3.1系统启动初始化

3.3.2路由控制

3.3.3状态机处理

3.3.4通信处理

3.4小结

第四章 系统实现

4.1底层驱动设计

4.2处理流程及状态机设计

4.3通讯接口设计

4.4模块处理过程

4.4.1路由选择

4.4.2路由表

4.4.3经济路由(LCR，Least Cost Routjng)

4.5编程环境、工具、实现与数据准备概况

4.6代码设计

4.7系统测试

4.8上层终端界面设计

第五章 系统特点及应用

5.1系统特点

5.2系统应用

5.2.1具体应用实现

5.2.2节费的应用

5.2.3移动分机的应用

5.2.4使用控制的应用

5.2.5休息日免扰的应用

5.2.6保护隐私的应用

5.2.7其他应用

5.3系统优势、局限与展望

5.3.1系统优势

5.3.2局限性

5.3.3系统展望

5.11小结

第六章 结束语

参考文献

附录名词解释

致谢