对北京2008奥运会赛会志愿者培训体系的研究

摘要

北京获得2008年奥运会主办权,是中华民族伟大复兴里程中的又一大盛事!实践“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”理念,举办一届“有特色、高水平”的奥运会,是中国和北京的庄严承诺。这一承诺的实现,很大程度上依赖一支真诚、热情、周到、懂得专业知识、具备服务技能的高素质的奥运志愿者队伍。从现在到2008年这短短的两年中,如何规划、组织实施培训工作是一项浩大、复杂的系统工程,若没有一个完整的系统,工作便会变得零散无序,难以循环不断地运作下去。本文以志愿者培训对北京奥运会及奥运志愿者组织发展的基础作用为出发点,针对奥运志愿者群体的特点,从宏观上分析了奥运会赛会志愿者培训的含义、目的、特点、层次、原则、环境以及成功的条件,并以此为基础理论,统筹规划建立培训体系,并在培训体系框架内主要介绍了培训操作过程中的培训需求分析、制定培训计划、课程设计、内容编纂以及评估反馈等内容,最后得出以下结论:第一、志愿者的培训是由培训工作协调小组及相关机构或个人,根据志愿者在奥运会期间的工作需要通过教育、培养和训练,提高志愿者的知识技能并改善其价值观、工作态度与行为方式,使他们能在奥运会期间的工作岗位上胜任或称职,从而实现奥运会组织预期目的和志愿者个人发展目标有计划的、有组织的、连续的工作过程或管理手段。第二、培训需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础,因而成为培训活动的首要环节。组织、任务和人员三个层面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。第三、建立志愿者培训系统是管理者在推行志愿者培训过程中的关键性工作。制定培训计划的具体过程确定之后,需要对设计培训计划所面临的各种具体情况做出具体分析,以最终确定培训计划的各个细节。第四、课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构。它是基于对两种不同层次的课程编制的决策。这两种层次指的是广义层次和具体层次。广义的层次包括基本的价值选择,具体的层次包括技术上的安排和课程要素的实施。第五、由于培训类型和内容的不同,培训方法和技术也应有所不同。为了达到志愿者培训目的,其方法应符合志愿者组织人力资源管理的基本特征,符合志愿者人员特征,注重实效,充分利用人力、物力、财力资源,有效采用现代科学技术,以低成本完成高效益的培训项目。在进行培训后,还必须用一些方法来衡量培训的效果,这样不但能了解培训所带来的改变与成果,还能看到先前培训系统中的缺陷和不足,以便在今后的培训工作中加以改进。第六、高质量的培训是一种回报率很高的投资。奥运志愿者的培训要将长远目标和短期目标相结合,奥运效益和社会效益相结合。

目录

摘要

1 选题依据

2 文献综述

2.1 奥运志愿者的概念

2.2 关于培训管理的相关概念

2.3 关于系统的相关概念

2.4 北京2008年奥运会赛会志愿者培训相关概述

3 研究思路与研究方法

3.1 研究对象与研究思路

3.2 研究方法

3.2.1 文献资料法

3.2.2 逻辑分析法

3.2.3 调查法

4 研究结果与分析

4.1 基本理论的探讨

4.1.1 基本概念的界定

4.1.2 北京奥运会赛会志愿者培训理论概述

4.2 对北京奥运会赛会志愿者培训体系的研究与分析

4.2.1 北京奥运会赛会志愿者培训的前期工作

4.2.2 建立培训系统

4.2.3 培训需求分析

4.2.4 制定培训计划

4.2.5 设计培训课程

4.2.6 培训方法和技术

4.2.7 培训结果管理——用评估提升培训效率

5 北京2008年奥运会赛会志愿者培训前瞻

5.1 培训所产生的奥运效益和社会效益

5.2 对北京奥运会志愿者培训的优势分析

6 结论与后续研究

6.1 结论

6.2 后续研究建议

7 致谢

8 参考文献

9 附件