IT外包风险评估和风险规避研究

摘要

信息技术外包的出现使得很多行业都能享受到信息化给他们带来的惊喜，信息化的好处很多，但是我们也应该清楚地看到外包带来的风险是很大的。本文通过研究企业在信息化外包过程中如何识别、分析和规避风险的问题，给出了风险评估模型，外包项目根据这个模型可以定量地评估风险大小，并以此为依据制定风险规避的方法。 本文首先通过参阅资料和发放问卷调查的方法，进行软件外包风险的识别，最终将软件外包的风险归纳为来自企业本身的风险，来自服务商的风险和来自交易过程的风险三大类。根据归纳出的风险编制成《软件开发风险调查问卷》和《企业IT外包自身风险调查问卷》。 然后对问卷调查进行预测试，进行项目分析和因子分析，保留与结果相关性较大的题目，目的是把零散的题目归类，最终归纳成几个大的因子，便于使用。这样对原有的两个问卷进行修正，形成正式的调查问卷。 最后在正式测试中，首先进行因子的信度分析，保证因子的稳定性，然后根据因子得分，求解综合因子得分模型，真正使得因子的风险评估能够用量化的指标显示。 本文的最后利用综合因子得分模型，针锋相对地提出风险规避的方法，这样的结论更加有指导意义。

目录

文摘

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致谢

序

1绪论

1.1选题背景

1.1.1企业IT外包成为必然趋势

1.1.2 IT外包面临风险

1.2文献综述

1.3研究目的和论文框架

1.3.1研究目的

1.3.2论文框架

2企业IT外包的风险识别

2.1企业信息技术外包风险的含义

2.2企业信息技术外包风险的表现

2.2.1项目半途而废项目失败

2.2.2项目时间延长

2.2.3项目性能不佳

2.2.4信息泄漏

2.2IT风险识别

2.2.1专家调查法

2.2.2面谈或访谈法

2.2.3鱼刺图法

2.2.4风险分解结构图法

2.2.5核对表法

2.3IT风险的来源

2.3.1来自企业本身的风险

2.3.2来自服务商的风险

2.3.3来自交易过程的风险

3企业IT外包的风险评价指标体系

3.1研究目的和方法

3.1.1研究目的

3.1.2研究方法

3.2问卷编制与调查

3.2.1确定问题

3.2.2《软件开发风险调查问卷》预测试

3.2.3《企业IT外包自身风险调查问卷》预测试

3.3正式问卷调查

3.3.1数据收集

3.3.2对正式测试问卷的信度分析

3.4问卷调查研究结果

4企业IT外包风险规避

4.1承包商的风险规避

4.1.1对员工的计划、安排

4.1.2人和物的资源配置

4.1.3项目管理

4.1.4软件设计

4.1.5技术实力

4.1.6清晰的需求

4.1.7领导的重视程度

4.1.8团队的作用

4.2企业自身的风险规避

4.2.1与承包商合作

4.2.2企业自身能力和经验

4.2.3对自身需求的理解

4.2.4承包商的信誉

4.2.5企业外包策略

5结论与展望

5.1论文结论

5.2论文的不足和展望

参考文献

附录