检验标本闭环管理信息系统用户采纳意愿影响因素研究

摘要

【目的】本研究主要基于现有在医疗领域的成熟系统采纳理论和模型探讨检验标本闭环管理信息系统用户采纳意愿影响因素，并通过构建结构方程模型来进行验证。　　【方法】（1）文献综述法。通过阅读和梳理文献，归纳国内外闭环管理运用在医疗领域研究现状、理论和成果，总结目前检验标本管理和相关信息系统研究情况，归纳医疗领域技术和系统采纳的影响因素和经典模型，为后面构建模型提供依据。（2）半结构化访谈法。与医院信息科科员进行半结构化访谈，调查医院检验标本管理现有流程及存在问题，还有了解新系统用户需求和功能设计等情况。（3）问卷调查法。根据文献总结和访谈内容提出初步假设和研究模型，并通过问卷星网站设计和发放调查问卷。（4）结构方程模型法。使用SPSS21.0进行信效度检验和数据分析，使用Smartpls3.2.8软件搭建结构方程模型，进一步检验本研究假设和模型。　　【结果】（1）层次回归分析结果显示控制变量年龄（β=-0.037）负向影响系统采纳意愿，受教育程度（β=0.133）正向影响采纳意愿，性别和职业对系统采纳意愿没有显著影响。（2）结构方程模型结果：用户维度：个体创新性（β=0.153）对采纳意愿有正向影响、感知风险（β=-0.202）对采纳意愿有负向影响、信息素养（β=0.404）对感知风险有正向影响、信息素养（P＞0.05）对用户采纳意愿没有影响；环境维度：社会影响（β=0.196）、促成因素（β=0.154）对用户采纳意愿都有正向影响；系统维度：努力期望（β=0.122）、系统质量（β=0.109）、信息质量（β=0.289）、服务质量（β=0.194）均对采纳意愿有正向影响，期望绩效（P＞0.05）对用户采纳意愿没有显著影响。（3）中介作用结果为感知风险在信息素养对系统采纳意愿影响中起完全中介作用。　　【结论】结构方程模型结果显示个体创新性、社会影响、促成因素、努力期望、系统质量、信息质量、服务质量对用户的采纳意愿具有正向影响，感知风险对用户的采纳意愿具有负向影响，信息素养和绩效期望对用户的采纳意愿的影响在本研究中尚未得到证实，信息素养正向影响感知风险，感知风险在信息素养对系统采纳意愿影响中起完全中介作用。所以国家应加强公众的信息素养水平教育；医疗机构应加强监督，降低用户感知风险。重视社会影响和促成因素，扩大推广宣传，提供用户所需技术和资源。兼顾用户差异性前提进一步优化系统，提高系统的易用性、系统质量、信息和服务质量；用户个人需要提高提高自己信息素养。

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