消费者知情权保护视角下“直播带货”法律规制研究

摘要

互联网的迅猛发展为直播带货的兴起提供了温床，这一新兴网购形式以其高效便捷的特点而被消费者接受与推崇。其作为利用传统电商平台结合直播技术开展的新型商品推广及销售模式，在疫情期间拓展了销售商品的渠道，不仅助推了消费经济增长，也体现了我国在依法治国背景下创新交易模式攻克脱贫攻坚胜利的决心。从纵向对比消费者知情权的发展，可以看出从传统购物到网络购物的发展中，消费者知情权内容扩大，行使方式转变，平台的信息披露责任也加入其中。而在直播带货背景下，主播的地位与其承担的义务有所变化，出现了三种模式对消费者知情权内容进行分类与解读。不可忽视的是，直播带货存在的问题伴随着行业快速发展而不断显露，法律条文规范不足，平台监管难题较大而导致监督相对缺失，网络虚假广告、流量造假、夸大宣传等市场乱象频繁出现，商品质量缺乏保障时消费者难以维权的问题也不容忽视。凡此种种，不仅对网络直播带货行业健康发展产生了不良影响，也与我国如今消费者知情权保护的初衷大相径庭。　　本文以直播带货中的消费者知情权保护为研究重点，透视我国法律对消费者知情权的保护在当今网络交易市场繁荣背景下的规制与不足。对消费者知情权理论进行对比后，首先采用数据归纳和比较研究的方法，从数据、热点事件、案例分析的归纳中总结出直播带货易出现的纠纷点与维权难题，通过对比资料归纳我国直播带货中存在的商品质量问题、虚假宣传问题、经营者欺诈问题、数据造假问题、消费者取证难题等问题，总结出直播带货中对消费者知情权保障缺失的成因。其次对现行直播带货所涉法律和国外网络直播、网络购物法律规制进行探讨，总结出目前我国相关法律规定缺失、立法实践性不佳等漏洞，对美英德日欧等国的消费者知情权保护经验进行提炼总结，提出对消费者知情权完善行之有效的立法建议。最后，从《消费者权益保护法》的完善、“直播带货”规范性文件的设立、结合对直播带货的技术执法和监管这三个维度进行规制，根本上控制消费者在直播购物环节中可能遭遇的知情权受损问题，努力营造安全高效的直播带货环境，促进国家新型电子商务交易模式的发展。

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