企业工作会议满意度影响因素探究——基于情感事件理论视角

摘要

会议是人类几千年来总结出的议事规则和沟通决策方式，是实现科学决策和资源有效配置的重要途径。反观我国企业工作会议，由于会议组织者缺乏技巧，很多的会议不但无助于问题的解决，反而使得问题更加复杂;员工整日沉溺于文山会海中无法自拔;过多的时间和资源被投入到无效率的会议中，增加了企业成本。如何获取高效率的会议成为当前各企业迫切需要解决的问题之一。情绪和情感研究已经证实，许多组织变量通过情绪和情感影响员工的态度和行为。会议作为工作事件影响着员工情绪和情感，会议管理水平决定着员工会议满意度的高低。现有关于会议管理的研究主要关注会议管理的某一维度，缺乏对会议管理的系统分析，更没有企业工作会议的专项研究。对会议效率的研究也仅局限于员工态度和行为等方面，没有探讨会议对员工情感的影响。本研究重点关注企业工作会议，从工作会议管理角度对员工会议满意度进行了系统的研究。
　　 本研究总结国内外对会议管理和情感事件理论的研究成果，提炼了企业工作会议管理的构成因素;基于情感事件理论部分路径探讨了企业工作会议管理和员工会议满意度之间的关系。在文献归纳和深度访谈的基础上，开发设计了符合我国国情的企业工作会议管理及会议满意度的调查问卷，采取网络问卷和书面问卷相结合的方式收集了476份有效闯卷。数据收集后，分别运用因子分析、相关分析和回归分析对数据进行分析，其中重点检验了量表的信度和效度，并根据数据分析结果提出了相应的建议。
　　 本研究的研究工作和结果如下:
　　 1.首次对企业工作管理构成因素进行了提炼和细分，因子分析结果显示企业我国会议管理的构成因素为:会后反馈、时间因素、会议环境、人员管理、流程控制。问卷的信度和效度检验结果表明该5维度结构较好地反应了会议管理的结构组成状况。
　　 2.引入会议满意度的概念，验证了情感事件理论中事件诱发情感的理论路径。
　　 3.回归分析发现企业工作会议管理的构成因素均能显著影响员工会议满意度，对会议满意度的影响程度依次为:会后反馈、时间因素、会议环境、人员管理、流程控制。
　　 4.对研究结果进行了总结和讨论，从会议管理角度为提高员工会议满意度提出了建议，并指出了本研究的局限和未来研究方向。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 实践意义

1．3 研究创新点

1．4 研究框架

第二章 相关理论综述

2．1 企业工作会议的概念界定

2．1．1 会议的概念

2．1．2 企业工作会议的界定

2．2 情感事件理论

2．2．1 情感事件理论概述

2．2．2 会议与员工态度和行为

2．2．3 会议与会议满意度的理论联系

2．2．4 会议管理与会议满意度

2．3 会议管理

2．3．1 会议环境与会议效率

2．3．2 时间因意与会议效率

2．3．3 人员管理与会议效率

2．3．4 会议实施与过程控制

2．3．5 会议反馈与监督

第三章 研究设计

3．1 研究理论模型

3．2 研究方法

3．2．1 深度访谈

3．2．2 问卷调查

3．2．3 数据分析方法

3．3 问卷设计

3．3．1 深度访谈

3．3．2 会议瞥理和会议满意度问卷项目甄选

3．3．3 预调查

3．3．4 正式问卷制定

3．4 数据采集

第四章 因子分析

4．1 会议管理探索性因子分析

4．2 会议管理验证性因子分析

4．3 信度和效度检验

4．3．1 信度检验

4．3．2 效度检验

第五章 会议管理与会议满意度的实证研究

5．1 变量的描述性统计

5．2 相关分析

5．3 回归分析

第六章 研究结论及建议

6．1 结论

6．1．1 会议管理构成因素模型

6．1．2 企业工作会议满意度影响因素

6．2 建议

6．3 不足及展望

参考文献

附录 调查问卷

致谢

在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果