员工表面一致与知识隐藏：基于情绪耗竭的中介作用和集体主义的调节作用

摘要

知识经济时代，个体知识资源逐渐成为组织内部超越土地、资本等生产要素的核心资源。为了最大效度发挥知识资源的经济效益，企业要求管理者必须设法刺激作为知识载体的员工积极分享个人所拥有的知识信息，以便促进知识要素在组织内部顺畅流通。但是，知识作为一种个人拥有的相对稀缺且代表了其在组织中不可替代性的能量资源，常常被员工保护在安全地带，不轻易对外泄露。因此，近年来为了解决企业员工知识隐藏的问题，国内外学者开始深入了解知识隐藏行为产生的原因，以及为缓解这一行为而提出了多角度的解决方案。与此同时，另有部分学者们也将研究视角关注于员工和所属组织之间价值观的关系。相对于早期研究更关注于员工与组织价值观保持统一的好处，比如会使员工在工作中经历更少的紧张感并且对工作更加满意，近年来更多探讨的是表面上的价值观一致是否真的与员工和组织的内在价值观保持统一。Hewlin(2003)针对此问题引入了“表面一致”的概念，即Facades ofconformity，指员工在组织中，会通过隐藏、伪装自己真实的观点和行为来达成与组织在表面上的一致和统一。随后的研究中指出，员工为维持表面一致进行的虚假性表达对组织和个人均具有负面作用，尤其是与员工的情绪耗竭、工作参与程度、绩效水平、离职意愿、工作满意度等多项变量均有一定的关联。在此基础上，笔者通过大量阅读相关文献后发现，在员工与组织进行交互作用的过程中，团队作为与员工更为密切的单元形式，被认为比组织在认知上与员工也更接近。同时个人主义和集体主义导致了个人对生活意义和价值分配的改变，因此分析员工所在团队的集体主义程度对表面一致的缓冲作用就显得尤为重要。基于此，本文在回顾文献的基础上，通过聚焦中国企业个体表面一致与知识隐藏的关系，考虑分别将情绪耗竭作为二者的中介变量，以及将团队集体主义作为二者的调节变量，利用实证分析的方式试图说明其中的影响机制。　　本文的实证部分采用了由西南财经大学国际商学院研究团队开展的《雇员积极心理资本与人力资源管理研究问卷调查》中的部分调研数据，具体涉及了8大行业的18个部门，共计50个团队中的243名员工，然后利用验证性因子分析、汇聚检验、相关分析、普通线性回归分析及多层线性回归分析等方法，通过SPSS17.0、AMOS24.0及HLM6.0.8统计分析工具对所回收的有效数据进行实证分析，并且依据数据分析所得出的结果对本研究提出的理论假设和研究模型进行验证。得出的主要结论有：员工产生表面一致与其对知识隐藏正相关；员工产生表面一致与其情绪耗竭正相关；情绪耗竭作为中介变量影响了员工产生表面一致和其知识隐藏的关系；团队集体主义对于员工产生表面一致和其知识隐藏的关系具有负向部分调节作用。　　本文在研究选题和研究角度上都存在创新之处。首先，本研究站在前人对表面一致和知识隐藏的研究基础上，拓展了对表面一致概念的结果变量和知识隐藏概念的前因变量的研究，并完善了表面一致经由情绪耗竭的中介作用，导致了知识隐藏行为发生的路径。与此同时，为了帮助企业减少员工知识隐藏行为的发生，本文还引入了团队层面的集体主义作为表面一致和知识隐藏关系的调节变量，并且部分证明了团队层面的集体主义对于二者关系具有负向的调节作用，换言之在一定程度上，团队集体主义程度越高，员工产生表面一致对其知识隐藏的影响关系越弱。其次，本文将研究视角从单一的个体层面研究上升到个体与团队结合进行跨层次分析，对比不同文化体制下企业的情况，对比不同团队对于个体的影响，创新了研究视角，并且证明了团队层面的集体主义有助于改善表面一致所带来的负面影响。

目录

声明

1.引 言

1.1 选题背景及意义

1.2 研究思路及研究方法

1.3 研究内容与结构安排

2.文献综述

2.1 表面一致

2.1.1表面一致的概念

2.1.2表面一致的相关研究

2.2 知识隐藏

2.2.1知识隐藏的概念

2.2.2知识隐藏的相关研究

2.3情绪耗竭

2.3.1情绪耗竭的概念

2.3.2情绪耗竭的相关研究

2.4集体主义

2.4.1集体主义的概念

2.4.2集体主义的相关研究

2.4.3团队集体主义

2.5 本章小结

3.理论机制与研究假设

3.1 理论基础

3.1.1 资源保存理论

3.1.2 社会认同理论

3.2 研究假设与模型

3.2.1表面一致对知识隐藏的影响机制

3.2.2 情绪耗竭的中介作用

3.2.3 集体主义的调节作用

4.研究方法

4.1研究设计与数据收集

4.2 变量的量度

4.3 问卷信度检验

4.4 问卷效度检验

4.5 汇聚检验

5.实证分析

5.1 描述性统计分析

5.1.1 样本人口统计学分析

5.1.1 变量的描述性统计分析

5.2 相关性检验

5.3 回归分析

5.3.1 表面一致对知识隐藏的回归分析

5.3.2 表面一致对情绪耗竭的回归分析

5.3.3情绪耗竭的中介作用

5.3.4集体主义的调节作用

5.4 本章小结

6.结论与启示

6.1 结论总结

6.1.1 表面一致对知识隐藏的影响

6.1.2 表面一致对情绪耗竭的影响

6.1.3情绪耗竭对表面一致和知识隐藏的中介作用

6.1.4集体主义对表面一致和知识隐藏的调节作用

6.2 研究创新

6.3 局限与展望

参考文献

附录

后记

致谢

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