知识管理能力对企业绩效的影响：组织敏捷性的中介作用

摘要

随着中国逐步进入到知识经济时代，知识作为当代企业中一种重要的隐形资产，可以有力地推动企业发展，提高其竞争力。事实证明，知识管理对企业的竞争水平强弱起到重要作用，是影响其价值创造能力的核心因素。知识管理能力可以帮助企业促进产品创新，提高市场响应能力，并减少信息和知识的冗余，从而带来竞争优势和卓越的企业绩效。因此，有效地运用知识管理能力是组织取得成功的重要战略性举措。然而，有学者指出，知识管理能力对企业绩效产生的影响并不是直接的，他们试图去打开其中的“黑箱”，来探索知识管理能力对企业绩效的潜在作用机制。
　　在经济全球化的背景下，市场竞争越来越激烈，快速响应客户，追求顾客价值的最大化，打造敏捷型企业渐渐成为企业提高竞争力的必要手段。本研究从动态能力理论的观点出发，证实了组织敏捷性作为一种重要的动态能力可以对企业绩效产生积极影响。而知识管理能力是关系企业敏捷性竞争力的关键因素，因此，将知识管理能力与组织敏捷性相结合，顺应了时代的需要，成为学者们关注的焦点。本研究在知识管理能力、组织学习和敏捷性等众多学术研究的基础上，提出知识管理能力对组织绩效的潜在影响机制是通过组织敏捷性的中介作用来实现的。
　　本研究通过对在某教育机构中学习的企业高管采用调查问卷的方式进行数据的收集工作，利用SPSS和PLS软件对数据进行分析，检验假设。通过211家企业的数据结果，我们可以发现，不仅知识管理能力的两个维度（探索性知识管理能力和挖掘性知识管理能力）对组织敏捷性的两个维度（运营调整敏捷性和市场利用敏捷性）都产生正向影响，而且运营调整敏捷性和市场利用敏捷性在知识管理能力对企业绩效的影响中都起到完全中介的作用。此外，两种知识管理能力对组织敏捷性的关系强度是不一样的，譬如，探索性知识管理能力对两种组织敏捷性的关系强度要高于挖掘性知识管理能力。
　　本研究丰富了有关知识管理能力、组织敏捷性和企业绩效三者之间关系的实证研究，更重要的是考虑将知识管理能力作为组织敏捷性的前因变量，扩展了有关知识管理能力和组织敏捷性之间的多维关系。参考组织学习的分类方式，将知识管理能力分为探索性知识管理能力和挖掘性知识管理能力两大维度，也体现了一定的创新性。这种分类方式不仅从知识管理的本质出发去探索其性质，而且有利于我们从动态能力的新角度去探索知识管理能力的潜在作用机制，即通过组织敏捷性的中介作用来影响企业绩效。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景与问题

1．2 研究现状和方向

1．3 研究范式

1．4 研究意义

1．5 文章结构

第2章 文献综述

2．1 动态能力理论

2．2 知识管理能力

2．2．1 知识管理能力的内涵

2．2．2 知识管理能力的分类

2．3 组织敏捷性

第3章 研究模型和假设

3．1 研究模型

3．2 研究假设

3．2．1 组织敏捷性和企业绩效的关系

3．2．2 知识管理能力和组织敏捷性的关系

第4章 研究设计与方法

4．1 问卷设计

4．2 问卷发放和样本选择

第5章 数据分析与结果

5．1 信度与效度

5．2 假设检验

5．3 中介效应测试

5．4 结果讨论

第6章 结论和展望

6．1 研究贡献

6．2 研究局限

6．3 研究展望

参考文献

附录

致谢

在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果