旅游移动平台体验对旅游者融入影响研究

目录

声明

1绪论

1.1研究背景

（1）体验经济时代的到来

（2）自助游市场的蓬勃发展

（3）移动互联网技术的普及及应用

1.2研究目的及意义

1.2.1研究目的

1.2.2研究意义

1.3国内外研究现状

1.3.1移动平台用户体验

1.3.2顾客融入

1.3.3移动平台用户体验与顾客融入的关系研究

1.3.4国内外研究述评

1.4研究方法与研究内容

1.4.1研究方法

1.4.2研究内容

2相关概念的界定和理论基础

2.1相关概念界定

2.1.1旅游移动平台用户体验

2.1.2情感体验

2.1.3顾客融入

2.2理论基础

2.2.1用户体验理论

2.2.2知情行理论

2.2.3认知评价理论

3研究设计与样本描述

3.1研究设计

3.1.1研究假设和模型

3.1.2问卷设计

3.2数据收集和样本描述

3.2.1数据收集

3.2.2样本的描述性统计分析

4实证研究

4.1信度与效度分析

4.1.1信度检验

4.1.2效度检验

4.2变量相关性分析

4.3回归分析

4.3.1旅游移动平台体验对顾客融入的影响

4.3.2旅游移动平台体验对情感反应的影响

4.3.3旅游移动平台的情感反应对顾客融入的影响

4.3.4情感反应在旅游移动平台体验与顾客融入之间的中介效应检验

4.4实证小结

5.研究结论与展望

5.1研究结论

5.2管理启示

5.2.1提升外观体验

5.2.2强化功能体验

5.2.3加强交互体验

5.2.4刺激情感体验

5.3研究不足与展望

参考文献

附录：问卷调查

致谢