员工工作压力与工作绩效关系研究——基于重庆市五大国有商业银行“80后”职员的实证分析

摘要

在经济日益知识化、信息化、全球化的背景下，我国社会经济正处于广泛而复杂、深刻而剧烈的转型与变化期。这些变化既带来了发展机遇，也带来了巨大的工作压力，并不同程度的影响了员工的工作绩效。如今，“80后”已成为各行各业的主力军，关于他们的工作压力与工作绩效关系的问题研究，具有重要的现实意义。中国大学生就业调查报告显示，近年来，本科毕业生就业人数最多是金融行业，包括银行、证券和保险，而由于银行对国家的经济发展有重要作用，银行职员的工作压力极大，因此“80后”银行员工的工作压力与工作绩效的研究应该受到广泛关注。　　本文通过查阅国内外相关文献，认真学习并整理出了关于工作压力、工作绩效的概念，以及二者之间关系的理论与实践、方法与应用，并以重庆市五大国有银行的“80后”职员为调查对象，在实地调查的基础上提出本文的研究思路、相关假设及方法，对收集到的201个有效样本使用统计分析软件SPSS19.0进行统计、分析，并与部分调查对象开展面对面的访谈，从而对研究的问题进行综合性分析。其中，主要采用了描述性统计分析、问卷的信度和效度检验、因子分析、独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析。　　分析结果表明:①因子分析的结果显示，重庆市80后银行职员的工作压力由工作负荷、角色压力、竞争压力、人际压力、自身期望、工作——家庭冲突6个维度构成;②T检验和单因素方差分析的结果显示，重庆市五大国有商业银行中，不同属性的“80后”职员的工作压力存在部分差异，具体主要是不同年龄、婚姻状况、工作职务、学历及工作年限的员工存在差异;重庆市五大国有商业银行中，不同属性的“80后”职员的工作绩效（包括任务绩效、周边绩效）存在部分差异;③相关分析和回归分析的结果显示，重庆市五大国有商业银行的“80后”职员的工作压力与工作绩效之间存在相关关系。　　基于以上研究结论，本文根据工作压力量表中的6个维度，对重庆市五大国有商业银行“80后”职员降低工作压力、提高工作绩效提出了一些对策和建议，并对本文的创新之处和不足之处进行了总结，同时，也对后续的研究进行了展望。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究思路和研究框架

1．2．1 研究思路

1．2．2 研究框架

第2章 文献综述

2．1 有关工作压力的文献综述

2．1．1 工作压力的定义

2．1．2 工作压力源研究

2．1．3 工作压力的理论模型

2．2 有关工作绩效的文献综述

2．2．1 工作绩效的概念

2．2．2 工作绩效的结构

2．3 工作压力与工作绩效关系理论综述

第3章 研究设计

3．1 研究对象及方法

3．2 研究变量的定义

3．3 研究假设

3．4 问卷说明

第4章 实证分析

4．1 数据收集及问卷描述

4．1．1 数据收集及描述

4．1．2 工作压力量表的描述

4．1．3 工作绩效量表的描述

4．2 问卷信度和效度检验

4．2．1 信度检验

4．2．2 效度检验及因子分析

4．3 T检验和单因素方差分析

4．3．１ T检验

4．3．2 单因素方差分析

4．4 工作压力与工作绩效的关系讨论

4．4．1 相关分析

4．4．2 回归分析

第5章 研究结论与研究展望

5．1 研究结论

5．1．1 研究假设验证结果

5．1．2 实证研究主要结论

5．2 建议及对策

5．3 研究的创新、局限

5．3．1 研究的创新之处

5．3．2 研究的局限之处

5．3．3 对未来研究的展望

参考文献

附录

致谢

在学期间所发表的论文