贝斯家族企业绩效管理现状及优化对策研究

摘要

当前我国家族企业已成为市场经济体系中最活跃的企业群体之一，每年创造的产值高达国内生产总值的60%以上，地位与作用也与日俱增。同其它类型的企业相比，家族企业是以血缘关系为基础，家族成员掌握企业财产所有权和经营控制权。“家文化”、团队协作凝聚力强、企业风险应对能力强、制定企业战略时决策力强、基于血缘关系等成为典型家族企业的文化特点，使得家族企业在企业内部管理理念和管理方法上呈现出独特的企业文化特性。　　本文采用访谈法及实地调研法，对上海贝斯电气股份有限公司(下简称贝斯公司)的绩效管理现状及存在的问题进行了分析，提出当前公司绩效管理存在考核指标选择不当、内部沟通机制不畅、缺乏完善的激励措施、薪酬福利设计不合理及员工培训机制设置不合理等基本问题。在探究其中原因的基础上，基于平衡计分卡提出了贝斯公司绩效管理发展策略，结合贝斯公司平衡计分卡应用目标，设计绩效管理战略地图，并构建了贝斯公司绩效管理评价体系，为贝斯公司绩效管理体系优化提供指导。为提高研究的实效性，进一步提出了贝斯公司绩效考核实施与保障机制，从实施步骤到配套的激励反馈机制及企业文化建设，为贝斯公司实现可持续发展的战略目标提供保障，促进公司绩效管理机制的全面优化。　　总体而言，虽然家族企业存在内部交易成本低、家族兴衰本身的精神激励以及家族传承等独特优势，但是由于单一化的产权结构导致家族企业决策粗放草率、家族成员排斥外部优秀人才、家族成员和非家族成员之间二元化的激励机制等原因，使得家族企业在利用绩效管理实现战略目标方面存在一些不足之处。因此，本文通过构建科学的绩效管理来实现企业战略目标，一方面能为目前家族企业治理带来新思路，另一方面，也能为家族企业管理的实际需求提供了重要的指导和借鉴价值。

目录

声明

第1 章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 国内外研究综述

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内研究现状

1.4 研究方法及技术路线

1.5 研究框架

第2 章 家族企业及其内部治理特点

2.1 家族企业的概念

2.2 家族企业内部治理及特点

2.3 我国家族企业文化的特点

（1）企业文化——家文化

（2）企业经营管理——家长制

2.4 家族企业的优劣势分析

2.4.1 家族企业的优势

2.4.2 家族企业的劣势

第3 章 企业绩效管理涵义及发展趋势

3.1 绩效管理的涵义

3.2 现代企业绩效管理的发展趋势——战略绩效管理

3.2.1 战略绩效管理的概念

3.2.2 战略绩效管理实施步骤

3.3 战略绩效管理工具介绍

3.3.1 平衡计分卡

3.3.2 关键绩效指标

3.3.3 波特价值链分析

3.4 家族企业绩效管理存在的问题

3.5 科学的绩效管理体系对家族企业战略目标的意义

第4 章 贝斯公司绩效管理现状及问题分析

4.1 贝斯公司概述

4.1.1 贝斯公司的基本情况介绍

4.1.2 贝斯公司人力资源管理现状

4.1.3 企业战略目标及愿景

4.2 贝斯家族企业绩效激励机制现状

4.2.1 现行绩效考核体系

4.2.2 物质激励

4.2.3 精神激励

4.3 贝斯家族企业现行的绩效管理制度运行问题调研

4.3.1 员工面谈调研及结果分析

4.3.2 问卷调查结果与分析

4.3.3 贝斯公司绩效管理问题分析

4.4 贝斯家族企业绩效管理问题的原因分析

4.4.1 绩效管理没有以企业战略为导向

4.4.2 物质激励的局限性

4.4.3 精神激励的缺失性

4.4.4 绩效激励机制缺乏制度保障

4.4.5 企业文化激励缺失

4.4.6 对家族成员缺乏约束，能上不能下

第5章 利用平衡计分卡方法对贝斯家族企业绩效管理进行优化

5.1 贝斯公司中采用平衡计分卡应用的目标

5.1.1 促进贝斯公司战略目标的实现

5.1.2 强化贝斯公司内部管理

5.1.3 改善贝斯公司的业务流程

5.1.4 提高员工的综合素质

5.2 基于BSC的贝斯公司绩效管理战略地图

5.2.1 贝斯公司战略目标

5.2.2 绘制贝斯公司的战略地图

5.3 基于平衡计分卡的贝斯公司绩效评价指标体系的构建

5.3.1 贝斯公司平衡计分卡的绩效考核指标设计的原则

5.3.2 财务层面指标体系构建

5.3.3 客户层面指标体系构建

5.3.4 内部业务流程层面指标体系构建

5.3.5 学习与成长层面指标体系构建

5.4 贝斯公司绩效评价指标体系权重的确定及应用

5.4.1 权重确定方法

5.4.2 绩效评价指标

5.4.3 编制公司层级平衡计分卡

5.4.4 编制部门层级平衡计分卡

5.4.5 编制岗位层级平衡计分卡

5.5 贝斯公司绩效考核实施与保障机制

5.5.1 实施步骤

5.5.2 贝斯公司绩效管理的保障措施

结 论

致 谢

参考文献

附录 1 贝斯家族企业绩效现状访谈调查表

附录 2 贝斯公司员工绩效管理问卷调查表

附录 3 贝斯家族企业绩效管理评价指标权重确定调查问卷表

附录 4 贝斯家族企业部门级平衡计分卡

附录 5 贝斯家族企业岗位级平衡计分卡