一、绪论
（一）选题的背景及意义
1.选题的背景
2.选题的意义
（二）国内外研究现状
1.国外研究现状
2.国内研究现状
（三）研究思路及方法
1.研究思路
2.研究方法
（四）技术路线
二、网络舆情理论综述
（一）网络舆情的概念、特征与分类
1.网络舆情概念
2.网络舆情特征
3.网络舆情分类
（二）网络舆情的发展规律
1.网络舆情的潜伏期
2.网络舆情的爆发期
3.网络舆情的成熟期
4.网络舆情的衰退期
（三）网络舆情应对原则
1.时效性原则
2.程序性原则
3.透明性原则
4.人性化原则
（四）网络舆情应对的理论基础
1.危机管理理论
2.多元主体协同理论
三、L市公安网络舆情应对现状及存在问题
（一）L市公安在处理舆情方面的探索
1.成立网络舆情应对机构
2.搭建覆盖全区的网络平台
3.L市公安进行网络引导的具体方法
（二）L市公安在处理舆情方面存在的问题
1.对网络舆情的监控缺乏针对性
2.发布信息不及时
3.对网络舆情的反应速度慢
4.与网络媒体的沟通渠道并没有完全打开
（三）L市公安在处理舆情方面存在问题成因分析
1.对网络舆情缺乏现代管理理念
2.对网络舆情演化规律把握不准
3.对网络舆情引导机制不够健全
4.对网络舆情客观影响缺乏认知
四、L市公安应对网路舆情的引导对策
（一）加强网络舆论监控
1.推进网络预警体系建设
2.通过知名媒体进行舆情监控
（二）完善网络平台建设
1.及时发布相关信息
2.通过平台主动收集民意
（三）完善网络舆情应对队伍建设
1.完善团队管理机制建设
2.加强与网络意见领袖的沟通
3.完善网络评论员队伍建设
（四）丰富与媒体沟通的平台渠道
1.充分利用新兴媒体优势
2.线上融合线下新闻发布会
3.促进现有官方平台发挥实效
五、结论
参考文献
致谢
声明
浙江师范大学;
