基于平衡计分卡的C商业银行绩效评价体系研究

目录

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第一章绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

1.1.2研究意义

1.2国内外研究综述

1.2.1国外研究综述

1.2.2国内研究综述

1.2.3国内外研究评述

1.3研究思路及方法

1.3.1研究思路

1.3.2研究方法

1.4研究创新点

第二章相关概念综述

2.1概念介绍

2.1.1 商业银行绩效评价

2.1.1 平衡计分卡

2.2理论基础

2.2.1 行为科学理论

2.2.2目标管理理论

2.2.3战略管理理论

第三章 C商业银行绩效评价应用现状介绍和分析

3.1 C商业银行简况

3.2当前C商业银行绩效评价体系存在的问题

3.2.1 当前C商业银行绩效评价体系应用情况

3.2.2当前C商业银行在应用绩效评价方面遇到的问题

3.3 C商业银行引入平衡计分卡的必要性和可行性

3.3.1 必要性分析

3.3.2可行性分析

第四章C商业银行平衡计分卡绩效评价体系的构建

4.1设计的原则和思路

4.1.1 设计原则

4.1.3设计思路

4.2战略目标分解和地图绘制

4.2.1 目标分解

4.2.2战略地图的绘制

4.3 C商业银行平衡计分卡各维度指标的选取

4.3.1分行各维度指标的选取

4.3.2员工层面各维度指标的选取(以客户经理为例)

4.4 C商业银行平衡计分卡各维度指标权重的确定

4.4.1层次分析法概述

4.4.2 C商业银行分行平衡计分卡绩效评价指标权重的确定

4.4.3C商业银行员工层面(以客户经理为例)平衡计分卡绩效评价指标权重的确定

第五章 C商业银行实施平衡计分卡应关注的问题与保障措施

5.1实施平衡计分卡应关注的问题

5.1.1保证关键绩效指标的动态性

5.1.2提高员工参与度

5.1.3建立沟通机制

5.1.4建立奖励制度

5.1.5注意与企业文化建设的有机结合

5.2实施的保障措施

5.2.3引导全员参与及配合

5.2.3完善相关的配套制度

5.2.3构建相应的的企业文化

第六章结论与展望

6.1 结论

6.2存在的不足与进一步展望

6.2.1研究过程中存在的不足

6.2.2进一步展望

参考文献

致谢

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