本土接包企业融入跨国服务模块化外包网络的成长策略研究

摘要

在当前全球市场竞争愈来愈激烈的经济背景下，跨国服务公司若要增强企业的全球市场竞争力和产品创新力，必须对全球资源进行优化配置和高效整合，跨国服务的模块化发展为跨国服务公司实现这一战略目标提供了重要途径，这在客观上也强有力地推动了跨国服务外包行业的发展，与此同时，跨国服务外包也为中国服务外包行业提供了发展契机。虽然目前与欧美、印度等国家相比，我国本土服务外包接包企业仍处在全球价值链的低端环节，但在全球服务业转移以跨国服务模块化外包为主要形式的背景下，研究我国本土服务外包接包企业如何通过嵌入跨国公司服务模块化外包网络并提升自身成长绩效，具有重要的理论及现实意义。　　本文围绕跨国服务模块化外包网络的形成机理和网络特性展开研究，提出跨国公司服务模块化外包网络中本土接包企业提升成长绩效所必需两大因素：网络能力和关系嵌入，并且结合跨国服务模块化外包网络的网络特性和模块化机理，分别将网络能力划分为服务柔性生产能力、服务产品模块化能力、组织学习能力、与服务流程中前后模块企业的协调能力四个维度，将关系嵌入划分为与顾客需求的契合度、界面规则的遵守度以及与跨国公司文化/价值观的相似度三个维度，通过相应的理论分析，研究本土接包企业的网络能力和关系嵌入是如何影响其成长绩效的，从而对我国本土服务外包接包企业如何通过构建网络能力和提高关系嵌入度来提升成长绩效提出建议。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 主要概念界定

1.3 研究方法、内容与框架

1.4 创新点

第2章 文献综述

2.1 关于跨国服务模块化外包的研究

2.2 关于本土接包企业提升接包绩效的策略研究

2.3 小结

第3章 跨国服务模块化外包网络的网络特性

3.1 跨国服务模块化外包形成的动因

3.2 跨国服务模块化外包网络的网络特性

3.3 小结

第4章 网络能力和关系嵌入分析

4.1 本土接包企业的网络能力分析

4.2 本土接包企业的关系嵌入分析

4.3 企业成长绩效维度分析

4.4 网络能力和关系嵌入对接包企业成长绩效的影响假设

4.5 小结

第5章 实证分析

5.1 问卷设计

5.2 数据收集

5.3 数据分析

5.4 小结

第6章 成长策略与建议

6.1 提高本土接包企业网络能力层面的对策

6.2 提高本土接包企业关系嵌入层面的对策

6.3 小结

结论

参考文献

附 录A

攻读学位期间取得的学术成果

致谢