基于平衡计分卡的W公司绩效考核指标体系构建研究

摘要

平衡计分卡自1992年创立以来，作为一种先进的绩效管理工具，在国内外得到了广泛的应用，很多企业都取得了不错的效果，事实证明，平衡计分卡可以帮助企业改善绩效管理体系，从而达到实现战略目标的目的。本文以W公司为例，构建基于平衡记分卡的绩效考核指标体系，帮助W公司优化绩效考核指标，使其趋于完善、科学、合理，满足W公司的发展需求。　　W公司是自治区首家以天然气长距离输送与销售为主营业务的国有股份制企业，在国家相关政策的鼓励引导下，W公司各项经营指标稳步上升，规模不断扩大，人员由最初的30余人扩展到现在的2000余人，逐步发展成为一家业务涉及天然气相关产业各个领域的集团型企业。　　近年来，随着W公司的不断发展，落后的管理机制带来的局限性越来越明显，很大程度上限制了公司的发展步伐，因此，公司管理者认为应该全面更新管理思路，提高管理水平。在绩效考核方面，公司当前的绩效考核方式存在考核指标笼统、考核过程流于形式等问题，因此需要引进平衡计分卡这个先进的工具，构建一套科学的、先进的绩效考核指标体系。　　本文基于W公司的实际情况，运用文献研究、访谈、问卷调查等方法，引入平衡计分卡理论，对W公司长期发展战略进行分解，即从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面进行战略分解，优化指标设计和权重赋值，分别设计了公司、部门和岗位三个层面的绩效考核指标，建立了一套考核维度更为丰富，考核指标更为平衡的绩效考核指标体系。　　由于W公司属于危险化学品运输与储存行业，本文在指标选取过程中，除使用了传统的绩效考核指标外，结合W公司的高危行业特性，引入了安全风险管理类指标，使绩效考核指标更为全面，此为本文的创新点所在。

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第一章 绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.3.1 研究思路与框架

1.3.2 研究方法

2.1.1 绩效与绩效考核的概念

2.1.2 绩效考核的作用

2.1.3 绩效考核的主要方法

2.2.1 平衡计分卡概念

2.2.2 平衡计分卡的内容与框架

2.2.3 平衡计分卡的优点

2.2.4 平衡计分卡的适用条件

3.1 W公司基本情况简介

3.2.1 W公司绩效考核现状简述

3.2.2 W公司绩效考核存在的问题

第四章 W公司基于平衡计分卡设计绩效考核指标体系的必要性和可行性

4.1 W公司构建平衡计分卡绩效考核指标体系的必要性分析

4.2 W公司构建平衡计分卡绩效考核指标体系的可行性分析

第五章 W公司基于平衡计分卡绩效考核指标体系的构建

5.1 构建思路与原则

5.1.1 总体思路

5.1.2 设计原则

5.2 W公司战略目标概述

5.3 战略地图的绘制

5.3.1 绘制步骤

5.3.2 战略地图的绘制

5.4 平衡计分卡绩效考核指标的设计

5.4.1 公司层面指标的设计

5.4.2 部门层面指标的设计

5.4.3 岗位层面指标的设计

5.5 平衡计分卡绩效考核指标权重的确定

5.5.1 公司层面指标权重的设计

5.5.2 部门层面指标权重的设计

5.5.3 岗位层面指标权重的设计

第六章 W公司平衡计分卡绩效考核指标体系的实施及保障措施

6.1 实施步骤

6.1.1 制定绩效计划

6.1.2 进行绩效辅导

6.1.3 实施绩效考核

6.1.4 结果应用与反馈

6.2.1 成立领导小组

6.2.2 制定相关制度

6.2.3 完善沟通机制

6.2.4 提供信息技术支持

第七章 研究结论与展望

7.1 研究结论

7.2 不足之处

7.3 研究展望

附录

参考文献

后 记