声明
第一章 绪论
一、研究背景
（一）我国旅游产业发展态势良好
（二）旅游业发展对旅游高等教育教学质量提出新要求
（三）国内本科旅游管理专业教学质量评价研究情况
（四）基于学生视角评价教学质量的必要性
二、研究目的与意义
（一）研究目的
（二）研究意义
三、研究内容与技术路线
（一）研究内容
（二）研究技术路线
四、研究方法
（一）文献分析法
（二）文本分析法
（三）IPA--重要性与绩效分析法
(四)定性分析与定量分析相结合的方法
第二章 研究综述与基础理论
一、研究综述
（一）相关概念界定
（二）国内外研究综述
二、基础理论
（一）顾客期望层次理论
（二）用户感知理论
（三）服务质量差距理论
（四）理论对本研究的指导意义
第三章 本科旅游管理专业教学质量差距模型与指标体系构建
一、本科旅游管理专业教学质量差距模型构建
二、本科旅游管理专业教学质量评价指标体系构建
（一）指标体系构建原则与流程
（二）指标初选
（三）指标体系初步构建
（四）指标体系选定
（五）指标权重的确定
第四章 实证研究
一、描述性统计分析
二、信度与效度分析
（一）信度分析
（二）效度分析
三、配对样本T检验
四、基于SERVQUAL评价的教学质量分析
（一）教学质量评价结果
（二）期望感知差异分析
五、学生期望感知差距关键原因分析
（一）感知差距
（二）标准差距
（三）传递差距
（四）沟通差距
六、重要性—表现程度分析
（一）教学质量六维度IPA分析
（二）教学质量细化指标IPA分析
第五章 对样本院校旅游管理专业教学质量提升的建议
一、实践性——加强校内实践环节，完善校企合作
二、有形性——优化教学环境，更新硬件设施设备
三、移情性——主动关怀学生，提供个性化的教学服务
四、保障性——加强“双师型”队伍建设，定期培训
五、可靠性——关注行业需求动态，明晰专业培养目标
六、响应性——建立学生意见反馈渠道，提供及时服务
第六章 研究结论与展望
一、研究结论
（一）构建本科旅游管理专业教学质量差距模型和评价指标体系
（二）验证本科旅游管理专业教学质量评价维度的权重
（三）基于六维度提出本科旅游管理专业教学质量提升策略
二、研究创新点
（一）本研究构建了本科旅游管理专业教学质量评价模型与指标体系
（二）本研究剖析了影响学生对教学质量期望感知差距的关键原因
（三）本研究确定了教学质量评价指标及权重
三、研究局限与展望
（一）研究局限
（二）研究展望
参考文献
附 录（一）
附 录（二）
攻读硕士期间的科研成果
致谢
辽宁师范大学;
