大连市交通警察执法公众满意度调查研究

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究现状及发展动态分析

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.2.3 发展动态分析

1.3 研究内容与研究方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.3.3 技术路线

2 大连市交通警察执法满意度问卷调查及结果分析

2.1 交通警察执法公众满意度的理论诠释

2.1.1交通警察执法公众满意度的概念界定

2.1.2交通警察执法公众满意度的理论依据

2.1.3大连市道路交通与交通警察概况

2.2 交通警察执法满意度调查研究现状

2.2.1公众满意度调查研究发展历程

2.2.2公众满意度调查研究的工作形式

2.2.3大连市交警公众满意度调查研究的开展状况

2.3 大连市交通警察执法满意度调查问卷设计与实施

2.2.1满意度指标体系构建

2.3.2 调查问卷设计

2.3.3 调查问卷实施

2.4 公众满意度调查结果分析

2.4.1 公众满意度各题得分情况分析

2.4.2 公众满意度各维度得分情况分析

2.4.3 公众满意度总体得分情况分析

2.4.4 公众满意度访谈调研结果

2.4.5 公众满意度调查总结

2.5公众满意度与执法满意度调查结果密切相关

2.5.1执法满意度调查对象覆盖广泛且有代表性

2.5.2执法满意度调查结果代表公众满意度情况

2.5.3执法满意度调查结果得到其他数据的支持

3 大连市交通警察执法公众满意方面存在问题及原因分析

3.1大连市交通警察执法公众满意度中存在的问题

3.1.1道路交通巡逻专业能力欠缺，不够及时高效

3.1.2宣传教育的开展力度不足

3.1.3机动车及驾驶证管理的执法透明度欠缺

3.1.4交通事故处理的执法与教育相结合不足

3.2大连市交通警察执法公众满意度存在问题的成因分析

3.2.1 法律法规体系及架构不成熟

3.2.2 执法人员素质存在较大缺陷

3.2.3 监督、奖惩机制不健全

4 提升大连市交通警察执法公众满意度的对策建议

4.1 推进公安交通警察部门法律制度建设，严格依法执法

4.1.1 出台执法指南，做到有章可循

4.1.2 强化法制意识，规范执法行为

4.1.3 理顺管理流程，执法职责清晰

4.2 健全各项管理制度，提升工作效能

4.2.1 加强执法人员培训，提升执法水平

4.2.2 细化人员管理制度，提高执法人员素质

4.2.3 端正工作态度，注重细节化管理

4.2.4 引入执法绩效管理，奖优罚劣

4.3 建立执法监督机制，加大惩戒力度

4.3.1 设立执法监督机构，严格执法纪律

4.3.2 完善问责机制，严惩违法乱纪行为

4.3.2 接受公众监督，加强执法社会化监督

结论

参考文献

附录

致谢