人力资源管理部门绩效评价体系研究

摘要

随着知识经济时代的到来，人力资源管理成为企业获取竞争优势的关键，人力资源管理部门作为企业的战略伙伴，应该积极参与企业的战略决策。而在人力资源管理实践中，许多企业的人力资源管理部门却处于非常尴尬的地位，加强人力资源管理部门绩效评价，既是组织绩效管理的要求，也是改进人力资源管理部门绩效的重要工具和解决人力资源管理部门所处尴尬地位的重要手段。　　 正确评价人力资源管理部门的绩效需要合理确定人力资源管理部门的职能。本文将人力资源管理部门的职能分为基础性工作、日常性工作和战略性工作三大类。同时基于不同管理主体在人力资源管理工作的职能分工总结了人力资源管理部门在每一类工作上的职能。　　 基于人力资源管理部门的职能分析，本文运用文献分析法、问卷调查法和统计分析法筛选确定人力资源管理部门绩效评价指标，构建了一个由44个指标构成的评价体系。本文对每个指标做了解释说明并使用层次分析法确定了各个指标的权重，其中基础性工作、日常性工作和战略性工作的权重分别是20.25％、39.08％和40.07％。文章在最后介绍了人力资源管理部门绩效评价体系的应用并以两家企业为例使用本文建立的绩效评价体系评价其人力资源管理部门的绩效。

目录

声明

摘要

图表目录

1 引言

1．1 研究的背景和意义

1．2 研究的对象和主要问题

1．3 研究方法和章节安排

1．3．1 研究方法

1．3．2 章节安排

2 相关理论与文献回顾

2．1 人力资源管理与企业经营绩效

2．1．1 理论研究

2．1．2 实证研究

2．2 绩效与绩效评价

2．2．1 绩效

2．2．2 绩效评价

2．3 组织与部门绩效评价

2．4 人力资源管理部门绩效评价理论与方法研究综述

3 人力资源管理部门的职能分析

3．1 人力资源管理部门的产生与发展

3．2 人力资源管理的职能

3．3 人力资源管理部门的职能

4 人力资源管理部门绩效评价体系的构建

4．1 人力资源管理部门绩效评价的理论模型

4．2 人力资源管理部门绩效评价体系的构建原则

4．3 人力资源管理部门绩效评价体系指标的筛选

4．3．1 研究设计

4．3．2 数据处理与分析

4．4 人力资源管理部门绩效评价体系指标的赋权

4．4．1 研究设计

4．4．2 数据处理与分析

4．5 人力资源管理部门绩效评价体系

5 人力资源管理部门绩效评价体系的应用

5．1 指标的衡量

5．2 评价结果的应用

5．3 人力资源管理部门绩效评价体系的应用实例

6 总结与展望

致谢

参考文献

附录