商业银行组织气候对员工工作投入影响的实证研究

摘要

商业银行作为我国现代服务业的重要组成部分，相较于传统服务业，商业银行有其自身的特点，面对金融市场激励的竞争环境，我国商业银行提高自身竞争力的关键就在于人才管理，尤其是一线员工的管理。工作投入是员工工作的一种积极态度，如何增加员工对工作的投入，提高顾客满意度，将直接影响商业银行的发展。　　组织气候的研究可以追溯到上世纪60年代，是西方学者研究的热点课题，纵观组织气候的研究文献不难发现，关于组织气候的定义众说纷纭，至今尚未形成统一定论。由于组织气候能被员工感知，且对员工工作态度产生影响，并进一步的影响组织绩效。因此，本文结合组织气候和工作投入以往研究文献，根据中国当代的文化背景，探讨商业银行的组织气候，并讨论其对员工工作投入的影响作用。　　本文理论与实践相结合，以商业银行员工为研究对象。首先，在文献研究的基础上，对组织气候、员工工作投入、领导行为的概念维度进行阐述。本文在甘怡群等（2005）修订后的中文版UWES工作投入量表，耿长有（2011）基于中国本土文化背景下编制的国有商业银行组织气候量表的基础上，结合商业银行自身特点，设计了合理的、有针对性的商业银行组织气候及员工工作投入调查问卷。通过在长春地区各大商业银行进行问卷调查，将所得数据运用SPSS17.0进行分析，得出商业银行的组织气候的关键因素，并探讨这些因素对商业银行员工工作投入的影响。同时，将所调查的有效样本按不同人口统计特征进行分组，分别做样本方差分析，研究不同特征的商业银行员工对组织气候感知及工作投入程度的差别。　　将数据进行因子分析、相关分析及回归分析，结论归纳整理如下：　　①文化程度对商业银行员工工作投入存在显著差异，文化程度越高，工作投入越低；　　②工作年限对商业银行员工组织气候感知存在显著差异，工作年限越高，组织气候感知程度越高；　　③商业银行员工对商业银行组织气候的感知程度并不高，特别是对组织气候中的成长空间和工作自主性的评价最低。　　根据结论，我们对商业银行管理人员如何提高员工对组织气候感知，增加工作投入提出建议如下：　　①转变领导观念；　　②正确认识组织气候观念、重视组织气候的作用；　　③更新人才选拔观念；　　④构建和谐的工作环境，人文化管理。

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1章 绪论

1.1研究背景与研究意义

1.2研究内容与框架

1.3研究方法

1.4研究创新点

第2章 相关理论概述

2.1组织气候

2.3领导力

第3章 研究设计

3.1研究模型与研究假设

3.2研究变量定义

3.3研究变量测量工具

3.4研究对象

第4章 数据分析与假设检验

4.1样本特征描述性分析

4.2信度分析与效度分析

4.3方差分析

4.4 相关性分析

4.5回归分析

第5章 结论与研究展望

5.1研究结论

5.2对商业银行管理的建议

5.3研究局限与未来研究方向

参考文献

后记