我国快递服务中消费者权益保护法律问题研究

目录

摘要

绪论

一、问题的提出

(一)常江诉沐阳韵达公司货物运输合同纠纷案案情简述

(二)常江诉沐阳韵达公司货物运输合同纠纷案引发的思考

1．立法现状

2．法律适用困境

3．快递服务中消费者与经营者的权利义务关系

二、快递服务中消费者权益受侵害的表现及立法缺失

(一)快递服务中消费者权益受侵害的表现

1．消费者公平交易权受侵害

2．消费者自主选择权受侵害

3．消费者知情权受侵害

4．消费者财产权受侵害

5．消费者人身权受侵害

6．消费者生命健康安全受侵害

(二)快递服务中消费者权益保护制度存在的问题

三、域外快递服务中消费者权益保护经验借鉴

(一)德国快递服务消费者权益保护及经验借鉴

(二)日本快递服务消费者权益保护及经验借鉴

(三)美国快递服务消费者权益保护及经验借鉴

(四)英国快递服务消费者权益保护及经验借鉴

四、完善我国快递服务消费者权益保护制度的建议

(一)完善快递服务消费者权益保护立法

2．建立快递服务企业市场评价制度

3．建立快递服务的强制保险制度

4．制定快递服务企业市场退出制度

(二)加强快递行业的市场监管

(三)充分发挥行业自律和社会监督的作用

1．行业自律

2．社会监督

(四)健全快递服务中消费者权利救济机制

2．建立快递服务小额保险制度

3．设立用于补贴消费者律师费及诉讼费的诉讼基金

结语

参考文献

致谢

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