声明
一、绪论
（一）研究背景
（二）研究意义
（三）文献综述
1、国内研究文献综述
2、国外研究现状综述
（四）理论工具与研究方法
1、理论工具
2、研究方法
（五）难点与创新点
二、南阳市政府网站建设情况
（一）国家及省级关于政府网站的发展要求
（二）南阳市政府网站发展历程
三、南阳市政府网站政民互动现状及问题分析
（一）南阳市政府网站政民互动栏目建设现状
1、市级网站政民互动栏目建设情况
2、区县网站建设政民互动栏目情况
（二）南阳政府网站政民互动栏目问题研究
1、民众对政府信任度有限导致互动意愿差
2、互动方式及形式单一、沟通功能缺失
3、政府回应时效慢、回复内容质量不高
（三）南阳政府网站政民互动栏目存在的问题原因探析
1、政府重视度不足
2、民众对政府信任度仍需提升
3、政府网站运营能力有待提升
四、南阳市各级政府网站政民互动优化建议
（一）提高政府重视度
1、增加人力财力保障
2、明确定位、强化意识
（二）全方面提高民众参与度
1、丰富沟通方式、优化交流内容
2、建立评价反馈机制、拓展网站获知度
（三）资源整合、提升运营能力
1、数据整合统一运营
2、优化栏目设置提高使用性
结语
参考文献
致谢
郑州大学;
