基于在线评论的贵州旅游游客满意度实证研究

目录

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

（1）研究目的

（2）理论意义

（3）实践意义

1.3 研究方法

（1）文献研究法

（2）内容分析法

（3）统计分析法

（4）问卷调查法

1.4 研究内容及技术路线图

2 国内外研究综述

2.1 旅游电子商务与在线评论

2.2 互联网背景下的游客满意度

2.3 游客在线评论与旅游满意度

2.3.1 游客满意度影响因素国内研究现状

2.3.2 游客满意度影响因素国外研究现状

2.3.3 研究述评

3 理论基础及应用

3.1 期望差异理论

3.2 扎根理论

3.3 旅游动机理论

3.4 旅游六要素理论

3.5 本章小节

4 贵州省旅游发展概况及游客满意度模型构建

4.1 贵州省旅游资源概况

4.2 贵州省旅游设施相关情况

4.3 贵州省在线旅游发展概况

4.4 研究对象及数据采集

4.5 贵州旅游游客满意度影响因素概念模型建构

4.5.1 初步范畴提取

4.5.2 主范畴提取

4.5.3 模型构建

4.5.4 理论饱和度检验

4.6 贵州旅游游客满意度评价指标体系

4.6.1 指标体系设立的原则

4.6.2 游客满意度指标体系构建要素

4.7 贵州旅游游客满意度问卷设计

4.7.1问卷设计

4.7.2 调查目的

4.7.3 预调查

4.7.4 问卷的发放与回收

4.8 本章小结

5 基于决策树文本挖掘和结构方程模型的影响因素分析

5.1 样本描述统计分析

5.2 决策树分析

5.2.1 决策树模型

5.2.2 决策树分析

5.3 信效度检验

5.4 建立结构方程模型

5.4.1 构建模型与假设

5.4.2 正态性检验

5.4.3 模型修正

5.4.4 潜在变量组合信度与平均变异抽取量

5.4.5 结构模型分析

5.4.6 测量模型分析

5.5 本章小结

6 研究结论及不足

6.1 研究结论

6.2 策略建议

（1）培养旅游龙头企业，深入发展贵州在线旅游

（2）注重景区知识传播，深入挖掘文化内涵

（3）优化旅游交通线路，降低旅游成本

（4）依靠区域特色，发展黔味美食文化

（5）加强网络宣传，依托本地大数据技术改善旅游服务

6.3 研究不足

参考文献

附录

附录1 贵州旅游游客满意度调查问卷

附录2 以出游时间为根结点的决策树

附录3 以出游目的为根结点的决策树

附录4 以出游方式为根结点的决策树

附录5 以同行人员为根结点的决策树

附录6 以景区宣传为根结点的决策树

附录7 以门票预定为根结点的决策树

致谢

攻读硕士学位期间发表论文情况及参与科研项目

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