声明
第一章 绪论
1.1研究背景
1.2研究的意义和目的
1.2.1研究的意义
1.2.2研究的目的
1.3研究现状
1.3.1国外研究现状
1.3.2国内研究现状
1.4研究的内容与方法
1.4.1研究内容
1.4.2研究方法
第二章 研究相关理论概述
2.1 7Ps理论
2.2 4Cs营销理论
2.3 4Rs理论
2.4 STP理论
第三章 GX电信公司存量市场营销的现状及存在的问题
3.1 GX电信简介
3.2营销的现状分析
3.2.1产品营销现状
3.2.2价格营销现状
3.2.3渠道营销现状
3.2.4促销营销现状
3.2.5市场调研分析
3.3存在问题分析
3.3.1产品方面
3.3.2价格方面
3.3.3渠道方面
3.3.4促销方面
第四章 GX电信公司存量市场营销环境分析
4.1宏观环境分析
4.1.1政治环境分析
4.1.2经济环境分析
4.1.3社会环境分析
4.1.4技术环境分析
4.2行业竞争分析
4.2.1潜在竞争者进入的能力
4.2.2购买者的讨价还价能力
4.2.3替代品的替代能力
4.2.4同行业内现有竞争者的竞争能力
4.2.5供应商的讨价还价能力
4.3微观环境分析
4.3.1顾客需求分析
4.3.2竞争者分析
4.3.3供应商分析
4.4 GX电信公司SWOT分析
第五章GX电信公司STP战略分析
5.1市场细分
5.1.1GX电信公司存量用户的情况
5.1.2GX电信公司市场细分
5.2目标市场选择
5.2.1青少年市场
5.2.2中老年市场
5.2.3城市高端市场
5.2.4忠诚度较高市场
5.3市场定位
5.3.1品牌定位
5.3.2竞争定位
5.3.3产品定位
第六章GX电信公司存量市场营销策略优化
6.1产品策略
6.1.1推荐宽带、天翼用户进行产品升级
6.1.2引导存量用户升级套餐
6.1.3新增29元低端融合套餐
6.1.4设计千兆产品套餐
6.2价格策略
6.2.1折扣低价策略
6.2.2促销定价法
6.3渠道策略
6.3.1门店直销：高效承接，突破规模
6.3.2集约外呼：快速部队，精确打击
6.3.3客服触点：来话顺销，服务切入
6.3.4电渠触点：空中部队、商机转化
6.3.5渠道代理商佣金激励到位
6.3.6渠道政策指引
6.3.7聚焦渠道触点
6.4促销策略
6.4.1流量包营销活动
6.4.2创新促销活动形式
6.4.3结合翼支付开展抽奖活动
6.4.4存量迁转促销活动
6.5人员策略
6.5.1统一思想，制定目标
6.5.2统一规范，标准执行
6.5.3凝心聚力，推动党建与业务发展融合发展
6.6有形展示策略
6.6.1产品展示智能化
6.6.2一线营销人员服务标准化
6.7过程策略
6.7.1区公司集约管控，支撑赋能一线
6.7.2存量用户迁转过程的技术保障
第七章 GX电信公司存量营销策略实施保障
7.1组织保障
7.1.1成立专项领导小组
7.1.2明确各部门分工
7.2人力保障
7.2.1人员思想统一
7.2.2选拔营销人才
7.3制度保障
7.3.1制定文件下发通知
7.3.2构建风险管控机制
7.3.3建立工作机制
参考文献
附录
致谢
攻读学位期间发表论文情况
广西大学;
