基于IPA模型的鸣沙山月牙泉景区游客满意度研究

目录

声明

1 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

1.3 研究内容与方法

1.4 研究思路与技术路线

2 理论基础与相关研究综述

2.1 理论基础

2.2 相关研究综述

2.3本章小结

3 研究设计与实施

3.1 游客满意度的主要方面

3.2 研究对象的选择

3.3 游客满意度影响指标的选择

3.4 调查问卷的设计

3.5 调查问卷的数据收集

4 鸣沙山月牙泉景区游客满意度分析

4.1 信度和效度检验

4.2 人口统计学特征分析

4.3 游前吸引力重视程度与游后满意度分析

4.4 期望值与满意度的配对样本T检验

4.5 游客满意度IPA分析

5 基于IPA分析的鸣沙山月牙泉景区服务质量提升对策

5.1 鸣沙山月牙泉景区游客满意度研究结论

5.2 鸣沙山月牙泉景区整体提升对策建议

6 结语

6.1研究主要创新点

6.2研究的不足

6.3进一步展望

参考文献

致谢

附录敦煌鸣沙山月牙泉景区游客满意度调查问卷