基于ISO9000族标准视角的高校教学质量评价与提升研究

目录

声明

1绪论

1.1本文的研究背景

1.2选题目的及意义

1.3主要研究方法

1.4论文结构

1.5论文的创新点

2相关研究综述

2.1ISO9000族标准简介

2.2国外高校实施ISO9000族标准的评价研究

2.3国内高校实施ISO9000族标准的评价研究

2.3.1高校质量管理体系构建要素的研究

2.3.2高校质量评价方法的研究

3 我国高校教学质量评价的现状及问题

3.1我国普通高等院校本科教学水平评估

3.2我国高校教学质量评估的问题

3.2.1评估标准单一

3.2.2评估周期固定

3.2.3评估行政色彩浓烈

3.2.4评估指标不注重过程管理

3.2.5评估结果有待商榷

3.2.6评估成果很难保持

4高校教学质量基于ISO9000族标准评价的优势

4.1ISO9000族标准所设的指标具有灵活性

4.2ISO9000族标准评价注重过程控制

4.3ISO9000族标准评价注重全员参与

4.4ISO9000族标准评价主体多元化

4.5ISO9000族标准评价关注教学质量的持续改进

5高校教学质量基于ISO9000族标准的评价体系

5.1高校基于ISO9000族标准的外部评价

5.1.1社会的评价

5.1.2认证机构的评价

5.1.3高校本科教学水平评估

5.2高校基于ISO9000族标准的内部评价

5.2.1质量评价指标设定的原则

5.2.2高校整体教学质量评价指标体系

5.2.3高校各学院教学质量评价指标体系

6基于ISO9000族标准视角评价基础上提升教学质量的路径

6.1按ISO9000族标准解读高校教学质量的相关概念

6.1.1高校教育服务的产品概念

6.1.2高校教育服务的顾客概念

6.1.3高校教育服务的质量概念

6.1.4高校的教学质量管理体系概念

6.2按ISO9000族标准建立健全高校内部的教学质量管理体系

6.2.1高校教学质量管理体系的过程模式

6.2.2高校建立健全质量体系的步骤

6.3有效评价基础上的教学质量改进

6.3.1PDCA循环的基本原理

6.3.2 PDCA循环在高校教学质量持续改进的应用

6.3.3高校应用PDCA循环方法需要注意的问题

7 结论

8 本文的不足及今后的努力方向

参考文献

附录

后记