数字环境下高校图书馆文献传递服务研究——以合肥地区“五所高校”为例

摘要

自20世纪90年代以来，因特网延伸至全球各个角落，并深刻地改变了人们的工作、生活、学习方式。社会知识与文献的生产传播因此出现了新的特点，对文献信息存取的认知也被赋予了新的意义，所有这些共同构成了一个全新的信息环境。现代的计算机网络技术，打破了地域和机构界限，超越了时间和空间的约束，使异地之间文献信息的快速交流、利用成为现实，最大限度地为人们提供了一个文献获取的“自由空间”。
　　 但是，信息爆炸时代的来临，任何一个图书馆都无法仅靠本馆馆藏来满足读者对所有文献资源的需求，通过文献传递以实现资源共享而更好地满足读者的需求是大势所趋。文献传递是图书馆在数字环境下为了满足用户对本馆未收藏文献的需求而开展的服务，是目前高校图书馆文献信息资源共享行之有效的一种补救措施，其做法是图书馆针对本馆用户的文献需求，通过各种渠道向其他馆藏机构求助，争取尽量满足读者对文献信息的需求，以此解决本馆文献资源的空白。
　　 我国大部分高校图书馆文献传递服务较之几年前虽然有所发展和进步，但是在相关文献资源、技术条件、著作权使用方面仍然存在着比较严重的问题，一定程度上阻碍了其文献传递服务的有效开展。基于此，对高校图书馆文献传递服务的规律及特点进行深入的研究，探索出最佳的文献传递服务系统平台，寻求一条文献传递的科学、健康发展之路，已经成为目前国内高等学校图书馆界所面临的一个崭新、重要的研究课题。
　　 高校图书馆文献传递服务的产生主要是计算机技术和网络的进步，高校资金经费的提供，以及高校用户对其本校图书馆的空白文献的需求共同推动的，目前，我国符合这三个条件的高校图书馆大部分在重点高校及其独立学院。类似于任何事物的产生和发展规律，我国高校图书馆的文献传递服务首先是在具有先进的技术、雄厚的资金基础，有用户需求的重点高校中产生和开展起来的，然后再推及其他普通高校和大专院校。所以，我国重点高校图书馆的文献传递服务作为我国高校文献传递服务的典范和示范，是文献传递服务在我国高校图书馆发展的代表。
　　 那么，本文在调研国内外文献传递服务研究现状的基础上，首先对“首都图书馆”网站上所连接的全国171所高校图书馆(包括其学院图书馆)网站进行逐一点击查看，并实施在线咨询，向其负责人员以发邮件的方式进行调研，总结其发展现状和服务特征，以及采用问卷调查、访谈等研究方法调查分析了合肥地区几乎涵盖所有专业的安徽大学、中国科技大学、合肥工业大学、安徽医科大学、安徽农业大学五所高校图书馆(为了方便起见，本论文中统一简称为：合肥地区“五所高校”图书馆)，结合合肥地区的现有的馆藏资源、技术条件、人员素质，对这“五所高校”图书馆所开展的文献传递服务进行系统分析，总结出“五所高校”图书馆文献传递服务的特征和问题。其次，基于对合肥“五所高校”图书馆文献传递服务的具体实证和全国大部分高校图书馆文献传递服务的普遍现状进行分析的基础上，总结数字环境下我国高校图书馆文献传递服务存在的问题。最后，提出适合我国高校图书馆文献传递服务顺利开展的措施。希望本研究结果对我国高校图书馆文献传递服务的持续开展有一定的参考和借鉴意义。