民营科技企业人才流失问题及对策研究——以SM公司为典型案例

摘要

当前民营科技企业在迅速发展的同时，面临着人才流失的严峻问题。与其他类型的企业相比，民营科技企业人才流失呈现出如下特点，包括：学历结构方面，高层次人才流失所占比重大；年龄构成方面，青年人才流失率较高；人才流向方面，流向外资企业的比例较高；人才流失现象方面，呈现较明显的集体效应等。较高的人才流失率给民营科技企业的发展带来了诸多不利影响，主要表现为：导致企业巨大的成本损失；导致企业核心技术和商业机密的泄露；导致企业经营绩效的下降；导致企业凝聚力和团队工作效率的下降等。为此，分析民营科技企业人才流失的原因及对策成为重要的研究课题。
　　 本文以民营科技企业SM公司为典型案例，通过对SM公司近三年人才流失统计数据及调查问卷所反馈的数据进行分析，发现SM公司面临较高的人才流失率，而且人才工作满意度处于较低状态，尤其在薪酬福利、培训、晋升、正常休息和休假、沟通五个方面工作满意度很低或者较低，一定程度上造成了该公司人才流失动机的形成。
　　 面对SM公司存在的人才流失问题，为提出有针对性的应对方案，本文深入探究了SM公司人才流失的原因，具体来说：首先在中外学者关于人才流失模型研究的基础上，结合民营科技企业自身的特点，提出了民营科技企业人才流失模型，将民营科技企业人才流失的过程大致分成三个阶段：第一阶段是在个体因素、企业因素、社会环境因素三类因素的共同作用下，人才工作满意度出现下降；第二阶段是当人才工作满意度下降，又无法在企业内部解决的话，将会产生流失动机；第三阶段是产生流失动机后，人才会对其流失成本和流失收益进行比较。如果流失成本大于流失收益，人才会选择继续在原企业任职；如果流失收益大于流失成本，人才会选择离职，也就是发生真正的流失行为。在上述民营科技企业人才流失模型的基础上，从个体因素、企业因素和社会环境因素三个角度对人才流失的原因进行了因素分析。其中个体因素主要包括年龄、性别、受教育程度和工作年限等；企业因素主要包括薪酬福利、职业发展、领导管理能力、企业文化和人际关系等；社会环境因素主要包括宏观政策环境、区域发展因素、人力资源供求状况和竞争对手对人才的争夺等。
　　 在上述因素分析的基础上，以调查问卷为基础，着重从企业因素的角度对SM公司人才流失的具体原因进行了分析。结果发现最重要的流失原因是“薪酬福利”和“职业发展”，其次是“人际关系”、“领导管理能力”和“企业文化”。具体来看，“薪酬福利”、“职业发展”、“人际关系”、“领导管理能力”和“企业文化’流失原因中最重要的流失驱动因素分别是：提供更高的工资水平；提供更好的职业生涯发展规划指导；更好的团队合作关系；领导决策更加民主化以及更体现公司特点的企业文化。
　　 为此，为应对人才流失问题，SM公司可以采取的具体方案如下：一是构建富有吸引力的薪酬福利体系，包括优化人才薪酬体系，加强福利制度建设，推行人才持股计划等；二是加强人才的职业生涯管理，包括制定人才的职业生涯规划，加强人才的培训等；三是建立和谐的企业人际关系，包括加强团队成员之间的沟通，建立有效的沟通渠道，建立人才与公司高层直接对话的制度，加强公司上下级之间的交流，以及完善信息沟通平台，加强普通同事间的交流等；四是提升领导管理能力，包括打造富有竞争力的领导班子，加强领导与人才之间的沟通等；五是塑造优秀的企业文化，包括要塑造具有公司特色的企业精神，要强化员工对企业文化的认同，要完善企业文化落实的制度等。