马鞍山石油分公司非油品业务经营模式研究

摘要

随着我国经济的快速增长，汽车数量的增长带动了对成品油需求的迅猛增长。同时，随着中国成品油零售市场开放程度的扩大，石油公司间的竞争程度越发激烈，企业管理模式被迫转变，非油业务已成为石油企业发展的新的增长点，非油品业务在石油企业间的竞争中起着越来越重要的作用。从非油品业务的经营模式等方面研究非油品业务的发展对转变石油企业经营模式，提高石油企业综合竞争力具有重要的现实和理论意义。首先有利于非油品业务的发展在经营管理中形成较为系统、全面的专业学术理论;其次是研究非油品业务的经营管理模式，可以进一步深化研究经营模式在企业运营中的重要作用，丰富了各学科的内容与方法;第三是非油品服务业的健康稳定发展更有助于为顾客提供良好的服务，提高顾客在消费中的附加价值;第四是不断推进非油品业务，逐步形成服务全面、功能设施齐全、具有很强核心竞争力和品牌价值的营销团队，为拓展综合性商业服务提供支撑。并能充分促进企业发挥加油站网点优势、位置优势、公司品质优势和营销团队优势。最后，研究非油品经营战略，可以很好的促进企业更好的为社会大众提供更好的生活服务，为推进就业工作提供支持，促进社会和谐。
　　 本文根据马鞍山石油分公司2010及2011年非油品业务经营状况的调查报告，在总结非油品经营管理中的优势及存在问题的基础上，提出了马鞍山石油分公司非油品业务新的经营模式的具体内容、实施过程以及实施保障。论文研究方法主要有理论和实证相结合法、案例分析法和调查分析法:首先是理论与实证相结合的分析方法，此方法依据调查结果与行业官方数据以及非油品业务经营模式的相关理论，提出中石化马鞍山分公司新的经营模式具体内容;其次是案例研究法，该方法以中石化马鞍山分公司非油品业务经营模式为研究对象，分析了中石化马鞍山分公司非油品业务经营模式中存在的问题，并提出了优化中石化马鞍山分公司非油品业务经营模式的具体内容、实施过程和保障措施;最后是调查分析法，该方法通过对中石化马鞍山分公司经营网点进行问卷调查，实地访谈，来获取非油品业务、服务与商品摆设等基本情况。
　　 首先，本文介绍了非油品业务模式的相关理论。而后，分析了该公司非油品业务的经营情况以及在经营运作中存在的问题。第三，依据相关经营理论，结合中石化马鞍山石油分公司非油品业务经营实际情况，提出中国石化马鞍山石油分公司非油品业务经营模式。最后，对中石化马鞍山石油分公司非油品新业务经营模式的实施过程及保障措施进行了论述，为马鞍山石油分公司非油品业务经营提供了借鉴。本文相关理论和措施均建立在实践基础上，可操作性强，推广起来较为容易。

目录

声明

摘要

第一章 导论

一、研究背景与意义

二、研究思路、基本框架及其主要内容

三、研究方法

四、本文的创新之处

第二章 企业经营模式的理论基础

一、经营模式的含义及其分类

(一)经营模式的含义

(二)经营模式的分类

二、国内外研究动态

(一)国外研究动态

(二)国内研究动态

三、非油品业务经营模式

第三章 马鞍山分公司非油品业务发展现状及问题

一、公司概述与发展环境

(一)公司概述

(二)中石化马鞍山分公司非油品业务的发展环境

二、中国石化非油品业务的发展现状

(一)中国石化非油品业务的发展思路与总体情况

(二)便利店的发展情况

(三)、油品与非油品业务的互动情况

三、中石化马鞍山分公司非油品业务发展存在的问题及原因

(一)马鞍山石油分公司非油品业务存在的问题

(二)马鞍山石油分公司非油品业务问题存在的原因

第四章 马鞍山分公司非油品业务经营模式设计

一、指导思想和原则

二、中石化马鞍山分公司非油品业务经营模式设计

(一)便利店

(二)餐饮连锁服务

(三)汽修汽配与物流

第五章 马鞍山石油分公司非油品业务新经营模式的实施步骤与配套措施

一、马鞍山分公司新经营模式的实施步骤

二、中石化马鞍山分公司实施新经营模式的配套措施

(一)加强队伍建设，提高专业化水平

(二)加大政策支持，推动业务快速发展

(三)抓好采购物流，实现规模效应

(四)加快市场开拓，做大业务规模

(五)强化经营管理，规范业务运行

(六)做大做强网络，提升竞争优势

第六章 结论

参考文献

致谢