跨境电商平台顾客忠诚度研究--基于转换成本的视角

目录

声明

摘要

第1章引言

1．1研究背景

1．2研究目的

1．3研究意义

1．4研究内容与框架

1．5研究方法

1．6研究创新点

第2章文献综述

2．1跨境电商平台顾客忠诚度

2．1．1跨境电商平台顾客忠诚度研究综述

2．1．2跨境电商平台顾客忠诚度影响因素

2．2转换成本及其对跨境电商平台顾客忠诚度的影响

2．2．1转换成本研究综述

2．2．2转换成本对跨境电商平台顾客忠诚度的影晌

第3章研究设计与数据收集

3．1研究模型与研究假设

3．1．1研究模型

3．1．2模型中变量的维度界定

3．1．3研究假设

3．2问卷设计与数据收集

3．2．1问卷设计

3．2．2问卷发放与数据收集

第4章实证研究与数据分析

4．1描述性统计分析

4．1．1样本的描述性分析

4．1．2变量的描述性分析

4．2信度检验

4．3效度检验

4．4验证性因素分析

4．4．1转换成本前置影响因素验证性因素分析

4．4．2转换成本验证性因素分析

4．4．3顾客忠诚度验证性因素分析

4．5结构方程模型分析

4．5．1结构方程模型的建立

4．5．2结构方程模型的检验

4．5．3结构方程模型的修正

第5章主要结论与对策建议

5．1主要结论

5．2对策建议

5．3研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果