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杨学成; 左风;
北京邮电大学 经济管理学院 北京 100876;
中国网通集团宽带在线有限公司 北京 100031;
转换成本; 顾客满意; 顾客忠诚; 开放式调查;
机译:了解在线客户与商家的关系:信任对转换成本与电子忠诚度之间关系的调节作用
机译:电子零售环境下服务故障严重性,服务恢复公正性和感知的转换成本与客户忠诚度之间的关系
机译:感知到的风险会影响电子商务中转换成本与客户忠诚度之间的关系吗?
机译:转换成本和服务特征对客户满意度与客户忠诚度之间关系的调节作用(ID:7-010)
机译:感知的忠诚度计划价值对满意度,转换成本以及态度和行为忠诚度的影响:对赌场忠诚度的实证研究。
机译:客户在终止关系时会注意动机和转换成本吗?
机译:转换成本对客户忠诚度的影响:移动电话公司客户之间的研究
机译:消费者学习,转换成本和异质性:结构性考试。经济分析小组
机译:基于客户忠诚度和服务成本的客户体验服务中的差异化客户服务系统和方法
机译:可利用单元的加热成本确定和/或显示方法,涉及基于热水消耗将总成本转换为可利用单元和/或消耗场所的成本,并在显示单元中显示总成本
机译:根据客户忠诚度和服务成本,根据履行经验来区分客户服务的系统和方法
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