J银行芜湖分行国际业务人员绩效考核体系改进研究

摘要

自从中国实行改革开放以后，中国的国际贸易得到了快速的发展，对外资的吸引力也不断攀升，中国的对海外投资也日益增多，健康的宏观经济条件使得银行国际业务也迎来了良好的机遇。中国政府高度重视对外经贸工作，出台了多项利好外贸的政策，促进贸易创新发展，为企业助力的同时也为银行国际业务提供了机遇。中国涉外经济的发展表现出对外贸易的便利化、涉外投资多元化、涉外经济发展日趋全球化等特点。不仅很多中国企业不断“走出去”，各类跨国公司也纷纷来中国建立分支机构，跨境资金收支日趋频繁，企业对资金跨境业务的需求越来越大。同时，在国际经贸关系越来越紧密的背景下，中国与其他国家的各项交流也变得十分密切，进出口贸易、旅游、境外消费等均保持增长的态势。而银行若想在这股浪潮中抓住国际业务发展机遇，扩大业务规模，提高业务水平，就必须拥有一支高素质的国际业务人员队伍。绩效考核在企业的人力资源管理中是很重要的环节，也是企业总体管理的重要组成部分。国际业务人员在商业银行中虽然在数量上占比例不高，但对于商业银行的国际业务发展却有着不可忽略的作用。尤其在当今经济全球化步伐日益加快的情况下，涉外经济的不断发展要求商业银行不能仅抱着人民币存贷款业务，国际业务的水平必须也要跟上。科学合理的国际业务人员绩效考核体系能够较好的调动银行国际业务人员共计积极性和主动性，促进员工自身成长，保持员工队伍稳定，从而实现商业银行在国际业务方面的经营目标，符合其战略方向。 J银行芜湖分行成立上世纪九十年代，是一家大型股份制银行的市级分行。数十年来，J银行芜湖分行通过不断地努力，从开业初的手工操作、业务品种单一发展到今天核心业务全面电子化、商业银行金融业务全覆盖;从开业初的两个营业网点发展到目前的19个营业网点，近60个自助服务点，基本实现了功能全、布局广的网络结构。近年来，J银行芜湖分行更是聚焦当地实体经济，不断探索创新，提升客户服务水平，成功跻身于全国二类A等省辖分行。就国际业务而言，该银行很早就开始在芜湖市辖内开展国际业务，并且已经逐步具备了品牌口碑、市场地位及熟悉的客户群体。但是，随着市场竞争的日益激烈和管理水平的日益落后，该银行在芜湖市辖内的国际业务遇到了发展瓶颈，竞争力有所减弱。本文以J银行芜湖分行作为研究对象，在分析J银行芜湖分行国际业务人员绩效考核体系现状的基础上，根据绩效考核相关理论，对该绩效考核体系进行改进。在改进的过程中，一方面参考更多的国际业务及相关工作人员的意见，根据J银行芜湖分行国际业务人员的特点去设计考核指标，另一方面也采取科学的方式去确定合理的权重。通过这样的改进，能够切实提高J银行芜湖分行国际业务人员的工作积极性、工作效率，并促进他们的成长，这对J银行芜湖分行提升国际业务竞争力具有重要的现实意义。同时，也希望能为其他与J银行芜湖分行类似的银行开展国际业务人员绩效考核提供参考。 本文共分为六章，其主要内容是:第一章绪论，说明研究的背景、意义、研究目的、研究方法等，并针对国际国内的研究进行综述;第二章对银行国际业务人员绩效考核理论研究进行概述，说明银行国际业务人员、绩效、绩效考核的涵义，并分析银行国际业务人员绩效考核的目的、考核特点及考核内容;第三章主要在分析J银行芜湖分行国际业务人员基本情况和特点的基础上，通过调查问卷的方式，分析该银行国际业务人员绩效考核体系存在的问题，并剖析原因;第四章提出了对J银行芜湖分行国际业务人员绩效考核体系改进的对策，通过增加考核维度、细化考核指标、提高量化程度、明确考核主体等措施，对现有的绩效考核体系进行改进;第五章提出对新绩效考核体系的保障措施;第六章完成本文的研究结论和对未来的展望。