M银行苏州分行国际业务条线绩效考核体系优化研究

摘要

改革开放以来，我国对外贸易迅猛发展，吸引外资总量逐年上升，对外投资不断活跃，良好的宏观环境使得各家银行在国际业务上取得了前所未有的发展机遇。M银行作为一家全国性的大型股份制银行，较早地在苏州地区开办国际业务，已经形成了一定的品牌优势并占据一定的市场份额，然而同业竞争加剧以及自身所暴露出来的一些问题使得近年来 M银行在苏州地区国际业务发展上遭遇了前所未有的挑战，竞争力不断削弱、人才流失等问题促使 M银行苏州分行亟需在国际业务条线绩效考核体系上加以改革，找出国际业务绩效管理中存在的问题，进行梳理总结从而有针对性地改进，最终实现市场竞争力的提高。
　　本文在研究绩效理论以及商业银行绩效管理理论的基础上挖掘现行M银行苏州分行国际业务条线绩效考核体系存在的问题以及所产生的原因，从而有针对性的进行体系优化。在绩效考核体系优化设计过程中，本文先设定了整个绩效考核体系优化的原则及目标。在优化内容上，本文通过SWOT分析的方法，理清M银行苏州分行国际业务条线所拥有的机会、优势及面临的威胁、劣势，以此有针对性地采用平衡计分卡和关键指标的方法，在平衡计分卡四项维度的基础上设置关键指标，将考核对象分为产品经理团队以及业务操作团队，通过维度以及指标不同的权重进行差别化的考核以明确各自岗位的工作目标。为保证绩效考核的公平公正以及提高员工参与度，在绩效考核体系优化设计中加入了成立绩效考核小组、绩效考核体系实施流程以及修正流程、绩效考核反馈流程等要素，进一步明确绩效考核结果的应用范围，目的是为商业银行国际业务条线建立高效、科学的绩效考核体系提供借鉴。

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第一章 绪论

一、论文研究背景

二、研究的目的

三、研究的方法

四、研究内容

五、文献综述

第二章 绩效考核体系基本理论概述

一、绩效内涵

二、绩效考核

三、绩效管理

第三章 M银行苏州分行国际业务条线绩效考核现状分析

一、M银行苏州分行及其国际业务的基本情况和特点

二、M银行苏州分行国际业务条线绩效考核现状

三、M银行苏州分行国际业务条线绩效考核存在的问题及其原因分析

四、M银行苏州分行国际业务条线绩效考核体系优化的必要性

第四章 M银行苏州分行国际业务条线绩效考核体系优化策略

一、国际业务条线绩效考核体系优化原则

二、国际业务条线绩效考核体系优化目标

三、国际业务条线绩效考核体系优化内容

第五章 M银行国际业务条线绩效考核优化的实施与保障措施

一、国际业务条线绩效考核体系优化的实施流程与修正

二、绩效考核结果的应用

三、国际业务条线绩效考核优化的保障措施

第六章 结 论

一、本文研究结论

二、研究不足及未来展望

参考文献

攻读学位期间公开发表的论文