第一章 前言
1.1基本概念阐述
1.2选题背景
1.3研究目的
1.4研究框架
1.5研究方法
1.5.1文献研究
1.5.2信息收集
1.5.3问卷调查
1.5.4专家访谈
1.6研究意义
第二章 2014-2016年某三甲中医院医患纠纷现况分析
2.1 资料与方法
2.1.1资料来源
2.1.2 统计方法
2.2 结果
2.2.1某三甲中医院医患纠纷发生情况
2.2.2 医患纠纷处理方式情况
2.2.3 医患纠纷成因分析
2.2.4 药物不良反应引起医疗纠纷情况
2.2.5医患纠纷涉及片区及科室情况
2.3 讨论
第三章 医患双方对医患纠纷的认知调查分析
3.1 对象与方法
3.1.1研究对象
3.1.2 研究方法
3.1.3 统计分析
3.2 结果
3.2.1 调查对象的总体情况
3.2.2医护人员对自身职业看法
3.2.3患者的就医情况
3.2.4 医患双方对医患沟通的满意度评价
3.2.5 医患双方对医患关系的认知
3.2.6 医患纠纷的主要原因分析
3.2.7减少医患纠纷的建议分析
3.3 讨论
第四章 医患纠纷产生原因分析
4.1医患纠纷宏观因素分析
4.1.1 社会环境因素
4.1.2 医疗资源不足分布不均
4.1.3政府财政投入缺乏
4.1.4医疗保障制度不健全
4.1.5缺乏有效监管、激励机制
4.1.6不良媒体负面宣传
4.2医患纠纷医方因素分析
4.2.1医院管理因素
4.2.2医务人员因素
4.2.3 医疗技术的局限性和不确定性
4.3医患纠纷患方因素分析
4.3.2 患者医疗负担过重
4.3.3患者维权意识增强
4.3.4 医闹现象频发
4.3.5 医患关系恶化，缺乏基本信任
第五章 医患纠纷防范措施与应对对策
4.1政府管理层面策略
4.1.1宏观调控，正确处理改革发展稳定的关系
4.1.2 政府增加财政支持力度
4.1.3 加强法律法规宣传和落实执行
4.1.4 健全医疗保障体系
4.1.5规范正确舆论导向
4.2医院管理层面策略
4.2.1加强医院规范管理
4.2.2提高医务人员的专业素质与道德修养
4.2.3加强医患沟通
4.2.4提高医务人员法律意识
4.3 患方层面策略
4.3.2提升医学科学素养 加强人文修养
4.3.3 学会换位思考
总结
参考文献
综述:医患纠纷现况及对策研究进展
附录
作者简介
致谢
