绪论
（一）研究背景
（二）研究意义
二、国内外研究现状
（一）国内研究现状
（二）国外研究现状
三、研究内容
四、研究方法
（一）文献研究法
（二）案例分析法
五、研究的创新与不足
第一章 概念背景和理论基础
一、“互联网+政务服务”的提出和发展
二、“互联网+政务服务”的概念
三、“互联网+政务服务”的特征
四、“放管服”改革与“互联网+政务服务”的内在联系
一、新公共服务理论
二、网络治理理论
第二章 “放管服”改革背景下长沙市政府“互联网+政务服务”建设分析
一、中国政府网站绩效评估报告简介
二、长沙市政府门户网站绩效评估结果
一、透明公开的政务信息
二、完备周全的政务服务
三、便捷双向的互动交流
四、智能创新的平台融合
第三章“放管服”改革背景下地方政府“互联网+政务服务”建设的问题及成因
一、服务能力差异较大，服务水平参差不齐
二、服务流程不够清晰，服务内容亟待完善
三、互动交流成效较低，智能服务仍需加强
四、服务平台融合不足，信息推广流于形式
五、服务系统存在隐患，信息安全保障缺失
一、经济发展差异较大
二、政府服务意识较弱
三、专业类型人才缺失
四、管理体系建设缺位
第四章“放管服”改革背景下地方政府“互联网+政务服务”建设的路径研究
一、加大财政投入，提供经费保障
二、完善服务内容，提高服务质量
第二节 整合平台资源，创新平台建设
一、整合基础性平台
二、结合新媒体平台
三、创新智能化平台
第三节 强化服务意识，提升服务水平
一、树立用户至上的服务理念
二、提升服务人员的业务水平
第四节 建立监管机制，组建安全团队
一、强化职责分工，健立监管机制
二、组建安全团队，提供专业保障
结论
参考文献
致谢
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