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目录
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题和目的
1.3 相关概念的界定
1.4 研究内容与技术路线
1.5 论文结构安排
2 文献综述及评述
2.1 企业合作关系的概念
2.2 企业间合作的理论基础
2.3 企业间合作的基础——信任
2.4 企业间合作的过程
2.5 企业间合作关系结束的相关研究
2.6 本章小结
3 企业顾客关系结束的探索性案例研究
3.1 问题提出
3.2 理论基础和概念框架
3.3 研究方法
3.4 案例分析
3.5 研究结论与局限性
4 企业顾客关系结束意愿前因变量的实证研究
4.1 企业顾客关系结束意愿的影响因素研究
4.2 理论框架与研究假设
4.3 研究方法
4.4 假设检验
4.5 结论与贡献
4.6 管理启示
4.7 研究局限性
5 企业顾客关系结束能力的结果研究
5.1 问题提出
5.2 关系结束能力
5.3 理论框架和研究假设
5.4 研究方法
5.5 研究结果
5.6 结论与启示
6 研究结论与展望
6.1 研究创新点
6.2 研究结论
6.3 研究启示
6.4 研究局限性和未来研究方向
致谢
参考文献
附录1 攻读博士学位期间发表的论文
附录2攻读博士学位期间参与的科研课题
附录3 访谈提纲
附录4 调查问卷