声明
1 绪论
1.1研究背景及研究缘起
1.2 研究的对象、问题及意义
1.2.1研究对象
1.2.2问题的提出
1.2.3研究意义
1.3国内外研究现状述评
1.3.1国内研究综述
1.3.2国外研究综述
1.3.3国内外研究现状评价
1.4研究思路与研究方法
1.4.1研究思路
1.4.2研究方法
1.5内容框架与技术路线
（1）内容框架
（2）技术路线
1.6本文的创新点和研究难点
1.7本章小结
2 本研究的理论基础与整合分析框架
2.1信任的基本理论
2.1.1信任的界定
2.1.2信任的基本特征和形成条件
2.1.3信任的类型
2.2非营利组织的概念与分类
2.2.1非营利组织的界定与特征
2.2.2非营利组织的分类
2.3社交媒体的界定与传播特征
2.3.1社交媒体的界定
2.3.2社交媒体传播的突出特征
2.3.3社交媒体在促进社会信息生产和社会关系建构上的积极作用
2.4本研究的其他理论来源
2.4.1技术接受理论（Technology Acceptance Model）
2.4.2社会认同理论（Social Identity Theory）
2.4.3组织传播理论（Organizational Communication Theory）
2.4.4制度理论（Institutional Theory）
2.4.5社会认知理论（Social Cognition Theory）
2.4.6社会建构理论（Social Constructivist Theory）
2.4.7对话理论（dialogic theory）
2.5本研究的整合分析框架
2.5.1组织信任建构的情境和对象
2.5.2组织信任的类型
2.5.3组织信任的形式
2.5.4组织信任建构的模式
2.6本章小结
3 社交媒体中非营利组织信任建构的背景与条件
3.1社交媒体的运用给非营利组织带来新变化
3.1.1社交媒体的运用极大地丰富了非营利组织的公益形态
3.1.2社交媒体的运用提升了非营利组织的传播能力
3.1.3社交媒体的运用更新了非营利组织的发展理念
3.1.4社交媒体的运用革新了非营利组织的运作模式
3.2社交媒体的运用为非营利组织信任建构创造的现实条件
3.2.1网络公民社会的崛起为非营利组织网络化生存奠定了基础
3.2.2 社交媒体增强了非营利组织的关系建构和组织型塑能力
3.2.3社交媒体加快了非营利组织可信性形象的建构
3.3社交媒体中非营利组织信任建构面临的新挑战
3.3.1信任管理失控
3.3.2互信关系被滥用
3.3.3组织关系管理难度增大
3.4本章小结
4 社交媒体中非营利组织建构信任的关键要素
4.1社交情境
（1）网络技术支持形成的社交情境
（2）制度支持形成的社交情境
（3）主体互动交往过程中产生的社交情境
4.2善意和能力
（1）被信托者的善意和能力
（2）信托者的善意和能力
4.3传播策略
（1）信息传播是非营利组织运用社交媒体触及用户的开端
（2）社区建设是非营利组织运用社交媒体实现关系建构的关键
（3）呼吁动员是非营利组织运用社交媒体实现资源开发的有效手段
4.4组织治理
4.5本章小结
5 社交媒体中非营利组织的信任建构模型
5.1信任的核心构念及其结构模型
5.1.1信任的核心构念
5.1.2信任的结构模型
5.2关系视角：外来理论的本土化
5.2.1关系与组织信任建构的联系
5.2.2中国式关系、社交媒体与非营利组织的信任建构
5.3非营利组织的信任建构模型与阐释
5.4本章小结
6 社交媒体中非营利组织信任建构之案例分析
6.1案例分析之一：免费午餐初创期的微博传播策略与信任建构
6.1.1研究方法
6.1.2研究发现
6.1.3结论和讨论
6.2案例分析之二：Y组织在微信社群中的信任建构考察
6.2.1熟悉、理解、约束和感知：Y组织中多元的信任形式和内容
6.2.2关系的维持、认同与约束：Y组织信任建构的突出机制
6.2.3Y组织中的信任类型
6.2.4结论
6.3本章小结
7 结语
7.1主要内容和结论
7.2主要贡献
7.3研究局限和未来展望
致谢
参考文献
附录1
附录2 攻读博士学位期间的论文、专著与课题
华中科技大学;
