互联网产品平台化运营模式分析——以微信为例

摘要

互联网产品是随着互联网技术的发展而产生的，从上世纪九十年代以MSN、YAHOO等基于个人电脑的互联网产品出现，取得了迅速发展。早期的MSN主要是微软公司的免费软件带动其软件系统的销售，后来出现了QQ等以互联网产品构建出的商业运营模式，QQ采用的是社交功能以及衍生品盈利模式。现在已经进入移动互联网时代，因此本文选择移动互联网产品为研究对象，以微信为案例进行研究。
　　微信自2010年上线以来取得了惊人的发展成就。目前已经在全球超越8亿的活跃用户。微信经历了从社交软件、开放平台逐步到生态系统阶段的发展过程，成为互联网产品平台化运营管理的成功典范，逐步形成了移动互联网+社交以及商业服务的运营模式。本文以腾讯公司的互联网产品微信作为案例进行研究，具有紧跟时代前沿特点并具有参考借鉴意义。
　　本文以微信产品运营管理为案例构建了路径依赖式案例分析模型，以该模型为基础运用运营管理学以及相关的理论，从产品服务与设计、质量管理、营销管理、产品战略实施以及产品生命周期角度对微信产品运营管理进行了分析，得出微信是用户导向型产品设计，分布式质量管理、社会参与式营销、专业化、一体化和多元化的战略，微信是目前正处于成熟期的明星产品，完成了产品到平台的发展，正在构建微信平台移动互联网生态体系。
　　本文还对平台化运营管理进行了理论研究，构建了互联网产品平台化的运营管理模型，希望对其他互联网产品的运营管理的具有借鉴意义。

目录

声明

致谢

摘要

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 主要研究内容

1．3 研究设计和方法

1．4 研究目标和思路

2 文献综述

2．1 国内外文献研究综述

2．1．1 国内文献研究综述

2．1．2 国外文献研究综述

2．2 理论依据

2．3 理论结构

3 微信发展案例描述

3．1．1 微信社交软件的初始定位

3．1．2 微信5．0的平台化跨越

3．1．3 微信的生态体系布局

3．1．4 微信产品的财务指标

3．2 微信案例背景分析

3．3 案例核心内容及分析

3．3．1 微信核心竞争力

3．3．2 微信所面临的问题和困局

3．3．3 微信产品设计与开发建议

4 微信运营案例分析及平台化运营理论研究

4．1 微信产品及平台的服务与设计研究

4．1．1 微信从产品到平台发展路径分析

4．1．2 微信产品的服务和设计

4．2 微信产品及平台质量管理分析

4．2．1 用户导向型产品质量控制

4．2．2 分布式管理

4．2．3 本节小结

4．3 微信的营销与运营

4．3．1 社会参与式营销设计

4．3．2 去中心化的商业模式架构

4．4 产品发展战略研究

4．4．1 社会参与式设计

4．4．2 产品发展战略的分析

4．5 产品生命周期及未来趋势研究

4．5．1 微信产品生命周期分析

4．5．2 微信产品未来趋势预测

4．6 本章总结

5 互联网产品平台化运营的一般模型

5．1 构建互联网生态的运营管理思想

5．1．1 互联网生态构建的时代背景

5．1．2 互联网生态思想的优越性

5．2 实施开放平台战略

5．2．1 开放平台的特点

5．2．2 社会参与式平台化运营管理理论

5．2．3 平台化运营的优越性

5．2．4 微信平台化战略的成功之处

5．3 互联网产品平台化运营模式

5．3．1 开放平台的理论要素

5．3．1 开放平台的运营管理模型方案

5．4 本章总结

6 结论与展望

参考文献

作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果

学位论文数据集