我国企业IT外包的风险因素识别及控制研究

摘要

由于信息化程度的提高和信息技术的发展，信息技术外包(IT outsourcing)作为一种资源战略在企业信息化建设中所处的地位日益加强。随着外包理念的不断发展和国内外外包实践的不断深入，我国企业逐渐关注并重视外包活动中蕴含的巨大利益，纷纷利用信息技术外包来增强自身核心竞争力，降低成本，提高运营效率。然而信息技术外包活动自身的复杂性也致使信息技术外包整个过程充满诸多风险。因此IT 外包风险管理就显得尤为重要。而如何识别IT 外包风险因素，是IT 外包风险管理的关键。本文将在IT 外包风险因素识别以及相应的控制措施问题上开展相关研究。
　　 本文首先通过阅读大量文献总结与评述了国内外关于业务外包决策，尤其是IT 外包风险领域的研究现状；其次根据IT 外包阶段特征的不同，将整个外包流程分为外包决策阶段和外包执行阶段，并构建了IT 外包的流程图。以此流程图为框架，运用交易成本理论对IT 外包各阶段隐藏的风险因素进行详细的分析，总结出IT 外包过程中的13 项风险因素，构建了IT 外包各阶段风险因素分析模型。接下来，作者以调查问卷的形式，对我国企业IT 外包中的风险因素进行问卷式调研，并运用SPSS 统计分析工具对所得的数据开展实证分析，得到我国企业在实施IT外包过程中影响程度较大的若干风险因素，并运用因子分析将这13 项风险因素归纳为四项综合风险因素。在论文的最后，根据因子分析结果分别对若干重要的风险因素提出了相应的控制措施。