基于情商的企业管理者胜任力研究

摘要

新知识经济时代，管理者胜任力研究日益深入，但现有研究主要集中在行为特征上，对内驱力的研究还停留在描述性定义阶段。情商作为内驱力的重要因素，是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和情感的总和。本研究通过探寻优秀绩效管理者的胜任力和情商特征，在分析情商、管理者胜任力与工作绩效的相关关系的基础上，以管理者胜任力为中介变量，探讨了情商、管理者胜任力和工作绩效的路径关系，建立基于情商的管理者胜任力模型。 本研究分为三个阶段: 第一阶段为指标体系建立阶段，经过对现有文献的收集，编制《预试管理者胜任力调查量表》，并通过对浙江工业大学的2006届MBA的预试调查，总结出优秀绩效工作者的管理胜任特征，建立企业管理者胜任力指标体系。 第二阶段为正式调查数据、信息采集阶段，主要包括对浙江工业大学2006、2007届的MBA和EMBA学员和杭州范围和周边地区企业的管理者。本研究共采集了173有效的企业管理者的胜任力和业绩数据和信息。 第三阶段位数据分析、研究阶段，运用统计软件对数据进行统计分析，研究其中的有关联系。 本研究的初步结论是： 第一，优秀管理者在关系能力、机会能力、情绪管理、压力管理等9个方面与普通绩效者存在差异； 第二，胜任力可以与工作绩效建立回归模型，但情商不能与工作绩效建立回归模型； 第三，将管理者胜任力进一步划分为竞争性胜任力和执行性胜任力，其中执行性胜任力对竞争性胜任力有显著的正效应，情商分别对竞争性胜任力和执行性胜任力有显著的正效应； 第四，竞争性、执行性胜任力对工作绩效有直接的显著正效应，情商对绩效并没有直接正效应，而是通过竞争性胜任力和执行性胜任力对绩效产生间接影响。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1研究背景

1.1.1新知识经济时代，管理者胜任力加入新的研究内容

1.1.2情商成为企业界广为关注和讨论的话题

1.2研究的目的与意义

1.3研究框架、技术路线图和研究方法

1.3.1研究框架

1.3.2研究方法

1.3.3技术路线图

1.4创新点

2国内外相关研究分析

2.1管理者胜任力理论综述

2.1.1胜任力的提出

2.1.2胜任力研究的主要流派

2.1.3胜任力的定义

2.1.4管理者胜任力的国内外研究成果

2.2情商理论综述

2.2.1情商概念的提出

2.2.2情商研究的主要流派和成果

2.2.3情商的定义

2.3情商、管理者胜任力与工作绩效的关系研究

2.3.1情商与工作绩效的关系

2.3.2特质理论

2.3.3情商与领导力研究

2.3.4情绪胜任力的研究

2.4研究现状述评

3理论模型构建

3.1概念模型的构建

3.2本研究的理论假设

4管理者胜任力量表设计与统计分析

4.1问卷量表的设计与数据收集

4.1.1问卷项目的收集

4.1.2问卷的预试调查

4.2正式的调查结果与分析

4.2.1调查样本

4.2.2样本数据的信度分析

4.3验证性因子研究

4.3.1管理者胜任力的验证性因子分析

4.3.2情商的验证性因子分析

4.4各变量之间的相关分析和回归分析

4.4.1管理者胜任力与工作绩效的关系的结果与分析

4.4.2情商与工作绩效的关系的结果与分析

4.4.3情商与管理者胜任力的相关分析

4.4.4讨论

5修正后模型的路径效应分析和假设检验

5.1研究方法：结构方程模型

5.2作用路径模型统计检验及模型修正

5.3修正后模型的路径效应分析和假设检验

5.4各内部因子之间的效应分析

5.5假设检验结果

5.6基于情商的管理者胜任力开发策略----结论的应用

6结论与展望

6.1论文的主要研究结论

6.2未来研究的展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间主要科研成果