摘要
1绪论
1．1研究背景
1．1．1理论背景
1．1．2现实背景
1．2研究意义
1．2．1理论意义
1．2．2现实意义
1．3研究对象和内容
1．4研究方法
1．4．1文献研究
1．4．2问卷调查
1．4．3统计分析
1．5研究的创新点
2文献综述与理论基础
2．1相关概念与综述研究
2．1．1旅游移动应用程序相关研究
2．1．2用户体验相关研究
2．1．3用户满意度相关研究
2．1．4用户持续使用意愿相关研究
2．1．5转换成本相关研究
2．2相关理论与模型基础
2．2．1用户体验与持续使用意愿的关系
2．2．2用户体验与满意度的关系
2．2．3满意度与持续使用意愿的关系
2．2．4转换成本、满意度与持续使用意愿的关系
2．3文献述评
3模型构建与研究假设
3．1模型构建
3．2变量定义与研究假设
3．2．1用户体验
3．2．2用户满意度
3．2．2用户持续使用意愿
3．2．4转换成本
3．2．5个体特征
3．3小结
4研究设计
4．1问卷设计
4．2变量测量
4．3初始问卷前测
4．3．1有用性体验的信度分析
4．3．2易用性体验的信度分析
4．3．3视觉性体验的信度分析
4．3．4互动性体验的信度分析
4．3．5情感性体验的信度分析
4．3．6用户满意度的信度分析
4．3．7用户持续使用意愿的信度分析
4．3．8转换成本的信度分析
4．4正式问卷收集与处理
5实证研究分析
5．1描述性统计分析
5．1．1个体特征的描述性统计分析
5．1．2使用特征的描述性统计分析
5．1．3变量的描述性统计分析
5．2信度分析
5．3效度检验
5．2．1收敛效度
5．2．2区别效度
5．3方差分析
5．3．1性别对各因子的独立样本T检验
5．3．2年龄对各因子的单因素方差分析
5．3．3学历对各因子的单因素方差分析
5．3．4职业对各因子的单因素方差分析
5．3．5税后月收入对各因子的单因素方差分析
5．3．6家庭结构对各因子的单因素方差分析
5．4模型检验与修正
5．4．1原始模型
5．4．2研究模型修正
5．4．3调节效应分析
5．4．4结构方程模型分析
5．4．5中介效应分析
5．5小结
6研究结论与管理建议
6．1研究结论
6．1．1用户体验的相关结论
6．1．2用户满意度的相关结论
6．1．3转换成本的相关结论
6．1．4不同个体特征对各变量影响的相关结论
6．2管理实践建议
6．2．1注重内容生态建设，刺激情感体验
6．2．2打造互动交流社群，调动社交体验
6．2．4深耕基础产品服务，强化功能体验
6．2．5完善技术标准，增强智能设备体验
7总结与展望
7．1研究创新
7．2研究局限
7．3研究展望
参考文献
附录
致谢
声明
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