企业信息化与组织结构的行为科学研究

摘要

企业信息化是企业为适应知识经济时代及现代信息技术迅猛发展所面临的新课题，是企业管理现代化的必由之路。而企业要实行信息化，必然要有与之适应的组织结构。本研究从认知科学、组织心理学和信息科学的理论及方法出发，以CIS导入等为研究背景，运用访谈、观察、现场实验及实验室模拟相结合的方法，分析了企业组织结构和企业信息化的特点、影响组织结构构成的因素、企业信息化和组织结构之间的关系、企业信息化对管理人员及员工的心理影响，构建了信息化企业的核心网络模型。研究共调查了658名被试，其中管理人员及员工578中，学生被试40名，用户被试40名，涉及60余家企业。 整个研究包括现场访谈、问卷调查和实验研究三个阶段： 第一阶段：现场访谈。主要调查三方面的内容：一是企业组织结构的现状；二是企业信息化的进程；三是CIS导入。结果发现，我国大多数企业的组织结构是以直线职能制或事业部制为主，具有组织模式单一、层次多、信息交流不畅、适应性差等特点；企业信息化及CIS导入都处在初级阶段，主要问题是管理人员的素质和对这些方面的认识偏差。 第二阶段：问卷调查。这一阶段由三部分研究组成：第一部分调查了影响企业组织结构的因素，结果表明：背景、信息、市场、技术、人员素质、管理、产品等是主要的影响因素；第二部分对被试组织结构认知评价的调查发现，总体上评价不够积极，尤其是在信息沟通方面，但存在着个体差异，如地位、动机水平等；第三部分探讨了企业信息化与组织结构之间的关系，结果表明，(1)企业信息化程度越高，其组织结构越扁平，被试的满意感越高；(2)企业信息化对人的心理也有着很大的影响，尤其对中层管理人员；(3)传统的组织结构已难以适应信息化企业的需求。在上述研究结果的基础上，提出了适合我国信息化企业的核心网络组织结构模型(Core-netModel)，这个动态模型具有管理层次少、结构扁平和网络化、信息交流方便、小群体工作单元等特点。 第三阶段：实验研究。用现场实验和实验室模拟实验对核心网络模式的有效性进行了验证。现场实验的CIS导入及实验室模拟实验的数学运算结果都表明，这种新的组织形式是有效的，表现为CIS导入效果好、被试的满意感高、解决问题更具创新性。 整个研究把现场研究和实验室研究相结合，采用了现场访谈、问卷测量、现场实验和实验室模拟实验等方法，对获取的数据进行了基本统计、因素分析、方差分析等处理，研究结果丰富了组织发展理论，为组织结构设计提供了一种新思路，具有较大的理论和实践意义。

目录

文摘

英文文摘

1.序言 研究背景和问题的提出

1.1以往研究回顾

1.1.1组织结构变革的研究

1.1.2企业信息化研究

1.1.3 CIS研究

1.2以往研究总结及本研究目标

1.3研究的总体设计

2.现场访谈调查

2.1目的和方法

2.2结果与讨论

2.2.1组织结构特点

2.2.2企业信息化特征

2.2.3 CIS导入调查

3.信息化企业的组织结构模型构建

3.1企业组织结构构成因素研究

3.1.1目的和构思

3.1.2研究方法

3.1.3结果

3.1.4讨论

3.2组织结构的认知评价研究

3.2.1目的和构思

3.2.2研究方法

3.2.3结果

3.2.4 讨论

3.3企业信息化与组织结构关系的研究

3.3.1 目的和构思

3.3.2研究方法

3.3.3结果

3.3.4讨论

4.新型组织结构效能的实验研究

4.1核心网络组织结构模式的现场实验研究

4.1.1目的和构思

4.1.2研究方法

4.1.3结果

4.1.4讨论

4.2核心网络组织模式的实验室模拟研究

4.2.1目的和构思

4.2.2研究方法

4.2.3结果和分析

4.2.4讨论

5.研究的总结与意义

5.1主要研究结果

5.2研究的意义

5.2.1论意义

5.2.2实际意义

5.3尚需进一步研究的问题

鸣谢

参考文献

附录一组织结构研究的调查问卷（1）

附录二企业信息化调查问卷

附录三组织结构研究的调查问卷（2）

附录四CIS主要学说及策划模式简介