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1.问题的提出
1.1海关的概况
1.2在开放经济格局下海关作用的进一步提高
1.3海关现代化概念的提出
1.4在现代化进程中探讨海关效率问题的必要性
2、效率增进的视角之一——海关运作成本分析
2.1直属海关内部的运作成本分析(成本Ⅰ)
2.2直属海关关际之间的运作成本(成本Ⅱ)
2.3海关工作引致外部交易成本分析(成本Ⅲ)
2.4成本分析小结
3、效率增进的另一层面——海关“产出”绩效分析
3.1海关现代化主要目标:提高海关工作绩效
3.2海关在绩效方面尚存在的问题
3.3原因分析
4、国外海关现代化发展的经验和启示
4.1国外海关现代化发展模式
4.1.1美国海关模式-实施业务流程再造
4.1.2荷兰海关模式——契约式管理
4.1.3澳大利亚海关——“客户导向”战略
4.2国外海关现代化的几点启示
5、中国海关效率增进的思路与具体建议
5.1通过组织结构调整,形成精干高效能的组织体系
5.1.1组织体制变化的可行性
5.1.2合并海关机构
5.1.3构建扁平化组织结构
5.2完善业务流程,建立主管海关“一站式”服务体系
5.3通过战略规划、风险管理和数据检控等方法技术的应用提高管理绩效
5.4通过海关内外的良性互动,促进海关工作的高效
6.结束语
参考文献
后记