复杂环境中过程企业信息化建设的理论与应用研究——基于浙江省华联三鑫石化有限公司的案例

摘要

过程企业信息化问题，是目前管理理论界研究的一个重点领域，也是管理实践中的难点。本课题结合一个实际案例：浙江华联三鑫石化有限公司信息化建设的过程，来开展过程企业的信息化有关问题的研究。 研究报告共分7个章节，除第1章绪论外，其余6章每1章研究一个具体的问题，如我国过程企业及其信息化状况、信息化的复杂性机理、信息化的方法论、信息化的战略、信息化的企业基础调研、信息化产品的评价和购买行为等，每1章都有一个案例，这些案例是前后连续的。 我国过程企业在国民经济中占有重要地位，其信息化也走在前面，但是信息化的整体水平和对信息化的认识与国际标竿企业相比，却存在很大的差距，也参差不齐，例如在信息化系统的投资水平、电子商务的应用等方面，本文第2章详细地讨论了这一问题。 从系统的理论视角看，过程企业的信息化是一个动态的复杂系统演化过程，基于80年代兴起的系统复杂性认识，本文建立了一个企业6层次信息化模型，分析了信息系统建立过程的复杂性机理。在实践中，人们对信息化系统内在的复杂性的认知程度，决定了企业的信息化系统建立过程的模式和效果，本文分析了信息化系统“实施”概念的狭义性和广义性区别，分析了现有的几种信息化实施方法，尤其是Kwon，Zmud等学者提出的6步骤模型背后的理念问题，并基于WSR这一整合类系统方法论，给予了新的解释。 过程企业信息化的实施，往往面临着一大堆需要认识和辨别的问题，例如，企业的信息化现有水平、实际功能与需求的差异、企业战略管理的明确化，企业管理体制、文化、现有管理流程对信息化的影响，高层决策领导对投资额度的预期，对风险的偏好等等，这就需要开展企业信息化基础调研，本文系统研究了调研管理问题，例如调研的目标、组织、计划和过程、调研报告等，并基于WSR系统思维，给出了企业调研的展开的一个框架。 企业的信息系统战略规划(ISS)是信息管理的一个重要内容，企业信息系统建设的展开，真正起始于ISS，并以实现ISS的目标为核心和归宿，但是企业的信息化战略规划的内容一般包括哪些?如何展开?ISS与企业的整体战略规划的关系如何，目前却存在认识的误区，本文第6章对这些问题进行了探讨。 在第7章，本文探讨了ERP产品的评估和购买行为问题，企业购买ERP产品属于战略性决策，一般不轻易做出，很多企业多在几经论证之后才购买ERP产品，然而，即便这样，很多ERP的投资仍然存在问题，在选型上出现偏差，本文基于几种传统的企业购买行为模型，从WSR系统方法论的角度，提出了评估和购买ERP产品的分析范围和分析模式。 当然，从产品生命周期(PLC)角度看，企业信息系统的建设过程，还包括了狭义的实施和后续的维护提高， 过程企业信息化的建设过程具体还包括了如下的内容：企业信息化建设的团队建设与管理；企业信息化实施的质量监控管理；企业信息化实施的知识管理与风险管理；过程企业管理流程的构建或者重构；过程企业生产执行系统(MES)构建；过程企业信息化系统的切换管理；过程企业电子商务平台构建等，这些部分，主要围绕ERP的导入展开。 本文由于篇幅，再加上本研究所基于地案例的企业——华联三鑫的信息化仍在建设过程中，故具体的ERP的导入管理部分尚没有包括进来。

目录

文摘

英文文摘

第1章绪论

1.1导言

1.2研究背景

1.3研究的意义

1.4研究的概念框架

1.5各章的安排与主要研究内容

1.6本章小结

第2章过程工业企业及其信息化

2.1导言

2.2过程工业及其特点

2.3我国过程企业的现状与差距

2.4我国过程企业的信息化现状与差距

2.5我国过程企业面临的严峻挑战与机遇

2.6信息化对我国过程企业的发展现实影响

2.7本章小结

2.8第2章案例：我国PTA工业和市场分析

第3章信息系统的复杂性及其机理认识

3.1导言

3.2企业信息化的困难及其探讨

3.3企业信息化的系统性：6种系统分类

3.4对6类系统的静态分析

3.5对6类系统的动态分析

3.6本章小结

3.7第3章案例：浙江华联三鑫石化有限公司物料与采购管理流程重构分析——基于SAP R/3 MM模块

第4章过程企业信息化建设的方法论

4.1导言

4.2方法论与方法

4.3信息化系统实施的方法论与方法

4.4信息化系统实施的步骤内容

4.5系统方法论的启发

4.6基于WSR的信息化系统实施步骤内容分析

4.7本章小结

4.8第4章案例：华联三鑫的信息化系统实施步骤分析

第5章信息系统实施的企业基础调研

5.0导言

5.1调研的目的

5.2调研的内容和范围

5.3调研的组织

5.4调研的计划和过程

5.5调研报告

5.6本章小结

5.7第5章案例：浙江华联三鑫石化有限公司信息化系统实施的企业基础调研

第6章信息系统的战略规划

6.1导言

6.2企业信息化的核心：ERP系统及其理解

6.3企业信息化的重要性和必然性

6.4对企业信息化的战略规划问题的认识

6.5识信息化战略与企业的战略关系

6.6信息化战略规划的范围和内容

6.7信息化战略信息化规划的方法问题

6.8本章小结

6.9第6章案例：浙江省华联三鑫石化有限公司信息系统规划(ISS)

1.前言

2.信息化定位

3.信息化建设原则

4.信息化建设架构与内容

5.信息化建设计划

6.信息化建设的风险与防范

第7章ERP系统的软件选择与购买研究

7.1导言

7.2企业购买行为理论及其模型

7.3 ERP系统购买理论及其模型

7.4基于WSR理论的ERP系统购买模型

7.5本章小结

7.6第7章案例：浙江华联三鑫石化有限公司ERP系统的选购研究

1.前言

2.ERP选型研究

主要参考文献

致谢

博士期间发表的学术论文清单

博士后期间发表的学术论文清单

个人简历

研究工作简介

博士后期间发表论文复印件

资助证明及批准通知

价值工程应用系统的复杂性机理认识

简单决策与复杂决策的比较分析及其启发意义

决策思维中的价值模式研究

基于决策元价值概念模型的系统决策价值认知研究

复杂多项目—多费用管理决策的价值模型研究

“剩余劳动”与“劳动剩余”：对结构转换中劳动力转移的一种解释