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论文说明:图目录、表目录
1绪论
2文献综述
2.1概念的界定
2.2软件质量保证理论与方法述评
2.3跨文化沟通理论
2.4前人研究总结
3软件外包企业实践研究
4基于QFD的外包软件质量保证模型
4.1软件质量机能展开(SQFD)相关原理
4.2顾客满意导向机制的建立
4.3基于QFD的外包软件质量保证概念体系
4.4外包软件质量保证(OOSQA)模型的设计及实现
4.5 OOSQA模型与通用软件质量保证模型的比较分析
5 OOSQA模型在外包软件开发中的应用
5.1模型的可行性分析
5.2 OOSQA模型在HF项目中的应用
5.3 OOSQA模型在EDI系统开发中的应用
5.4模型的应用效果分析
6结论与展望
参考文献
附录1访谈企业
附录2访谈提纲
附录3模型应用研究中的问卷调查内容
致谢