制造企业——知识型服务机构互动、资源重构与绩效研究

摘要

随着企业竞争的加剧、产品生命周期的迅速缩短，以及产业专业化分工的日趋细化，跨领域、跨企业的合作、联盟、网络创新组织等相继出现，制造企业由单纯依赖于自身内部生产的封闭式模式逐步转向通过与外部知识型服务机构合作互动获取所需资源的开放式模式。企业所面临的主要困惑是选择怎样的知识型服务机构合作？如何与它们更好地互动，帮助企业提升绩效？以往研究虽已指出制造企业与知识型服务机构之间的互动对企业绩效的积极影响作用，但先前研究将重点放在了两者之间的直接影响关系上面，关于制造企业-知识型服务机构互动如何影响制造企业绩效的作用机理还未深入剖析，也缺乏系统、严谨的实证研究。
　　 本文围绕“制造企业与知识型服务机构互动如何提升制造企业绩效”这一基本问题展开研究，力图打开此中作用机理的黑箱，并进一步深入剖析制造企业-知识型服务机构的不同互动模式对制造企业绩效的不同作用路径。具体而言，本研究将逐层深入地将这个基本问题分解为三个较为清晰的子问题:(1)制造企业与知识型服务机构互动对制造企业绩效的作用机理是怎样的？(2)制造企业与知识型服务机构的互动模式如何识别？(3)制造企业-知识型服务机构的不同互动模式对制造企业绩效的作用路径是怎么样的，制造企业的先前互动经历对制造企业-知识型服务机构的互补型互动与资源重构之间的关系起到了怎样的调节作用？
　　 本文采用理论与实践结合、定性与定量相结合的方法对研究问题进行深入分析。在文献阅读与调查访谈的基础上，首先，一方面通过验证性的多案例研究法识别制造企业-知识型服务机构互动的模式，另一方面通过探索性因子分析、验证性因子分析与卡方差异性检验构建资源重构的测度量表;接着，本文通过探索性多案例研究法、文献分析法，构建制造企业-知识型服务机构互动作用于制造企业绩效的概念模型，并提出一系列的研究命题与假设;然后，本文运用多元线性回归模型检验资源重构（包括资源重组、资源重置两大维度）在制造企业-知识型服务机构互动与制造企业绩效关系之间的中介作用，采用结构方程模型识别制造企业-知识型服务机构的不同互动模式对制造企业绩效作用的不同路径;进一步地，本文分析了制造企业的先前互动经历在制造企业-知识型服务机构的互补型互动与资源重构之间的调节作用。
　　 本文通过上述研究，得到如下主要结论:(1)制造企业-知识型服务机构互动模式可以从互动所获取资源特征、互动目的、互动中沟通行为、互动后适应行为四方面进行识别。具体而言，互补型互动中，互动目的是弥补制造企业内部资源欠缺，互动所获取的资源特征表现为所获取资源属于制造企业现有经验领域之外，互动中沟通行为表现为“干中学”、“用中学”程度高，而互动后适应行为则表现为需要大幅度调整企业内部人员、设备、组织结构等;辅助型互动中，互动目的为降低制造企业内部开发成本，以腾出更多精力发展核心关键能力，互动所获取的资源特征表现为所获取资源在制造企业现有经验领域之内，互动中沟通行为表现为“干中学”、“用中学”程度低，甚至可以直接使用所获取资源，互动后适应行为则表现为不太需要（甚至不需要）调整企业内部人员、设备、组织结构等。
　　 (2)资源重构包括资源重组与资源重置两大构成要素。资源重组关注的是企业内外资源之间的互动关系，而资源重置则关注企业内外部资源如何分配的问题。
　　 (3)资源重构在制造企业-知识型服务机构互动与制造企业绩效之间的关系中发挥了中介作用。从资源重构的维度层面看，资源重组、资源重置分别在制造企业-知识型服务机构互动（包括互动强度与互动深度）与制造企业运营绩效之间发挥了中介作用，资源重组在制造企业-知识型服务机构互动强度与制造企业创新绩效之间发挥中介作用;但是，资源重组、资源重置都没有在制造企业-知识型服务机构互动深度与制造企业创新绩效之间发挥中介作用。
　　 (4)资源重组、资源重置在制造企业-知识型服务机构的不同互动模式与制造企业绩效之间关系中发挥不同程度的中介效应。制造企业-知识型服务机构的互补型互动（包括互动强度与互动深度两维度）通过资源重组作用于制造企业绩效（包括创新绩效与运营绩效两方面）的效果要大于其通过资源重置作用于制造企业绩效（包括创新绩效与运营绩效两方面）的效果。制造企业-知识型服务机构的辅助型互动（包括互动强度与互动深度两维度）通过资源重置作用于制造企业绩效（包括创新绩效与运营绩效两方面）的效果要大于其通过资源重组作用于制造企业绩效（包括创新绩效与运营绩效两方面）的效果。
　　 (5)制造企业的先前互动经历在制造企业-知识型服务机构的互补型互动与资源重构之间的关系中起到了正向的调节作用。先前互动经历能显著的正向调节制造企业-知识型服务机构的互补型互动强度与资源重组之间的关系，即制造企业的先前互动经历越多，其与知识型服务机构之间的互补型互动强度对资源重组的影响程度越大，反之，当制造企业的先前互动经历很少时，制造企业与知识型服务机构之间的互补型互动强度对资源重组的影响就十分有限了。
　　 总体而言，本文在以下方面对现有研究进行了深化和拓展:
　　 (1)补充和发展了资源基础观、资源依赖理论对制造企业-知识型服务机构互动作用于制造企业绩效的机理解释。资源基础观与资源依赖理论为解释制造企业-知识型服务机构互动提升制造企业绩效提供了有力的理论支撑，然而这两大理论却不能有效解释其中的机理。本文识别出资源重构在制造企业-知识型服务机构互动与制造企业绩效之间的中介效应，并基于资源重构的维度层面，通过比较分析不同模式下，资源重组、资源重置的中介效应大小，揭示了其中的主要作用路径，进而更为深入的剖析其中的作用黑箱。
　　 (2)加强和奠定了资源基础观视角下相关构念的概念基础。本文基于相似构念的比较分析，从如何“重构”的视角，剖析了资源重构的内涵与构成维度，指出其拥有两大维度，即资源重组与资源重置，并依据科学的量表开发程序构建资源重构的测量量表，不但为资源基础观视角下的相关研究奠定了良好的概念基础，同时启发与激活了其他学者对辨析资源相关构念的内涵、外延等研究的兴趣与思路。
　　 (3)深化和拓展了制造业与服务业互动发展的相关研究。本文基于互补型与辅助型的现有研究基础，紧密结合制造企业-知识型服务机构互动过程的本质特征，采用验证性的多案例研究方法，从互动所获取资源特征、互动目的、互动中沟通行为、互动后适应行为四方面构建了制造企业-知识型服务机构互动模式识别的分析框架。此外，本文识别出制造企业的先前互动经历在制造企业-知识型服务机构的互补型互动与资源重构之间的正向调节效应，进而丰富了制造业与服务业互动发展的相关研究。

目录

声明

致谢

摘要

图目录

表目录

1 绪论

1．1 研究背景

1．1．1 现实背景

1．1．2 理论背景

1．2 研究问题

1．2．1 现有研究的不足

1．2．2 本研究拟解决的关键问题

1．3 研究对象与关键概念界定

1．3．1 研究对象

1．3．2 关键概念界定

1．4 研究方案

1．4．1 技术路线

1．4．2 研究方法

1．4．3 结构安排

2 文献综述与理论发展

2．1 制造企业-知识型服务机构互动的研究综述

2．1．1 知识型服务机构的概念界定、特征与分类

2．1．2 制造企业-知识型服务机构互动内涵、模式与维度

2．2 制造企业-知识型服务机构互动与绩效关系综述

2．2．1 制造企业-知识型服务机构互动与创新的关系

2．2．2 制造企业-知识型服务机构互动与运营绩效的关系

2．2．3 制造企业-知识型服务机构互动与绩效关系小结

2．3 资源重构的研究综述

2．3．1 资源重构的内涵

2．3．2 资源重构的构成维度

2．3．3 资源重构的分析层次与测量

2．3．4 资源重构的前因与后果

3 制造企业-知识型服务机构互动模式识别：互补型与辅助型

3．1 引言

3．2 制造企业-知识型服务机构互动内涵

3．3 互补型与辅助型概念辨别

3．4 研究假设

3．5 研究方法

3．5．1 研究设计

3．5．2 数据搜集

3．6 分析与讨论

3．7 本章小结

4 资源重构的概念、构成与测度

4．1 引言

4．2 资源重构的概念与构成

4．2．1 资源重构与资源整合的异同比较

4．2．2 资源重构的构成要素：资源重组与资源重置

4．3 研究方法

4．3．1 变量测量

4．3．2 数据收集

4．3．3 统计分析方法

4．4 统计分析结果

4．4．1 描述性统计分析

4．4．2 探索性因子分析

4．4．3 验证性因子分析

4．4．4 配对卡方差异性检验

4．5 本章小节

5 制造企业-知识型服务机构互动对制造企业绩效的作用机理与路径：探索性案例分析

5．1 引言

5．2 理论背景

5．3 研究方法

5．3．1 研究设计

5．3．2 数据搜集

5．3．3 数据分析

5．4 案例内数据分析

5．4．1 A低压电气企业-BYM管理咨询公司互动项目

5．4．2 B氟硅企业-ZD研究所互动项目

5．4．3 C纺织印染企业-HX软件服务公司互动项目

5．4．4 D净水器企业-XX营销策划公司互动项目

5．4．5 A低压电气企业-SK软件服务公司互动项目

5．4．6 E休闲用品企业-XHX战略咨询服务机构互动项目

5．4．7 E休闲用品企业-TD营销服务机构互动项目

5．5 案例间数据分析

5．5．1 概念及维度编码

5．5．2 结果讨论与命题提出

5．6 本章小结

6 制造企业-知识型服务机构互动对制造企业绩效的作用机理：实证研究

6．1 引言

6．2 模型构建与假设提出

6．2．1 制造企业-知识型服务机构互动与绩效

6．2．2 资源重构与绩效

6．2．3 制造企业-知识型服务机构互动与资源重构

6．2．4 资源重构的中介作用

6．3 研究方法

6．3．1 问卷设计

6．3．2 变量测量

6．3．3 数据搜集

6．3．4 分析方法

6．4 数据分析

6．4．1 信度和效度检验

6．4．2 相关分析

6．4．3 多元线性回归分析

6．5 结果与讨论

6．5．1 制造企业-知识型服务机构互动与绩效的关系

6．5．2 资源重构与绩效的关系

6．5．3 制造企业-知识型服务机构互动与资源重构的关系

6．5．4 资源重构的中介作用

6．6 本章小结

7 制造企业-知识型服务机构互动对制造企业绩效的作用路径：实证研究

7．1 研究假设

7．1．1 互补型互动对制造企业绩效的作用路径

7．1．2 辅助型互动对制造企业绩效的作用路径

7．1．3 先前互动经历的调节作用

7．2 研究方法

7．2．1 变量测量

7．2．2 样本选择

7．2．3 分析方法

7．3 数据分析

7．3．1 结构方程建模

7．3．2 相关分析

7．3．3 多元线性回归分析

7．4 结果与讨论

7．4．1 制造企业-知识型服务机构的互动模对制造企业绩效的作用路径

7．4．2 先前互动经历的调节效应

7．5 本章小结

8 结论与展望

8．1 研究结论

8．2 理论贡献与实践启示

8．2．1 理论贡献

8．2．2 实践启示

8．3 研究局限与未来展望

8．3．1 研究局限

8．3．2 未来展望

参考文献

附录1：访谈提纲

附录2：调查问卷

作者简历及在学期间所取得的主要科研成果