工作满意度、组织承诺与离职意愿关系的实证研究

摘要

人才竞争是企业竞争的重要部分，企业培养优秀的技术及管理人才往往需要投入大量财力、物力，人才流失会对企业造成巨大的负面影响，体现在诸如组织重要信息的外泄、培养替代人员的成本、正常业务受到影响等。基于以上现实，本研究试图探讨员工工作满意度、组织承诺的影响因素，检验工作满意度、组织承诺与离职意愿之间的因果关系。本研究的目的在于通过分析三者之间的关系及影响因素，找出对离职意愿最具有影响力的因素，并能够指导企业的人力资源政策制定及管理实践。
　　本研究首先通过文献综述方法梳理了工作满意度、组织承诺及离职意愿等研究领域的相关研究成果;深入研究对象企业，进行了员工离职情况案例的收集和分析研究，了解掌握了对企业员工离职有影响的一些因素，同时也分析了海上及陆地员工在工作满意度、组织承诺、离职意愿等方面的差异;结合以往研究结论以及企业实际状况，确定了组织承诺、工作满意度影响离职意愿，且工作满意度与组织承诺具有相关性的构思框架。通过正式问卷发放，本研究最终回收有效问卷115份，通过因子分析、信度检验、描述性统计分析、方差分析、相关分析和回归分析等数据分析方法对研究假设进行检验，最终获得了以下研究结论:
　　(1)员工的工作满意度与组织承诺之间具有显著相关性。
　　(2)员工的工作满意度与离职意愿之间具有反向相关关系。
　　(3)组织承诺与离职意愿之间具有反向相关关系。
　　本项研究对于企业组织中的员工组织承诺改进提升和离职流失问题的分析解决具有一定的应用价值。

目录

声明

致谢

摘要

图目录

表目录

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究框架与方法

2 文献综述

2．1 工作满意度综述

2．1．1 工作满意度定义

2．1．2 工作满意度的影响因素

2．2 组织承诺综述

2．2．1 组织承诺定义

2．2．2 组织承诺的影响因素

2．3 离职意愿综述

2．3．1 离职意愿定义

2．3．2 离职意愿的影响因素

2．4 离职意愿与工作满意度、组织承诺的关系

3 离职案例的收集与分析

3．1 问题的提出

3．2 导致员工离职的影响因素

3．2．1 工作环境带来的问题

3．2．2 编内和编外的分别

3．2．3 被遗忘的感觉

3．2．4 亲人的牵挂

3．2．5 平台总监的压力

3．3 怎样应对?

3．3．1 人员流失情况分析

3．3．2 员工满意度调查

3．3．3 对策讨论会

3．4 案例分析

4 变量关系实证研究

4．1 研究目的与方法

4．2 研究假设

4．3 研究取样

4．4 问卷设计及统计方法

4．4．1 问卷设计

4．4．2 统计方法

4．5 问卷的效度和信度分析

4．5．1 因子分析

4．5．2 信度检验

4．6 相关性分析

4．6．1 工作满意度与组织承诺之间的关系

4．6．2 工作满意度与离职意愿之间的关系

4．6．3 组织承诺与离职意愿之间的关系

4．6．4 回归分析

4．7 方差分析

4．7．1 工作满意度方差分析

4．7．2 组织承诺方差分析

4．7．3 离职意愿方差分析

4．8 实证研究小结

5 研究结论

5．1 研究结果讨论

5．2 管理建议

5．3 研究局限

参考文献

附录1：调查问卷