供应链网络化的控制模式研究——以D公司国际供应链SOP管理为例

摘要

自从20世纪80年代提出供应链的概念以来，对供应链的管理也越来越受到企业和学者的关注和重视。在这样的背景之下，对供应链的研究也越来越深入，不但有研究供应链的信息共享方法，还有研究供应链协调优化的，研究供应链设效率评估的，研究供应链风险应急的，研究供应链中的物流管理等等方面的。涉及的行业也从制造业，零售业，农产品到医药，房地产，建筑业和服务业等不同的行业。这些研究不断总结和发展着围绕供应链展开的各种理论和实践。
　　也是从20世纪中期开始，全球供应链行业也渐渐走向成熟，不但各国都有为数众多的货运代理企业，还依托计算机网络系统和数据库技术的快速发张，从提供专业化地区内部业务，到纷纷跨地区跨国家设立代理机构，迅速建立起覆盖全球的企业网点，提供网状供应链解决方案，呈现了明显的网络化特征。与此同时，挑战与机遇并存，在供应链网络迅速扩张，结构日益复杂的同时，网络中的信息量和信息流动速度也在飞速增长，如何能够充分利用网络化管理和运作的灵活性和便捷性的同时，有效的控制每一个流程环节，使得成条供应链能够快速、稳定的运行起来也越来越成为企业面对的现实问题。
　　本文以D公司宁波分公司参与的国际供应链管理业务为例，研究了供应链网络化的控制模式中的一种，结合了六西格玛管理思想和DMAIC理论的SOP管理模式。本文详细介绍了这种SOP管理方式的基本思路和具体做法。有别于传统的SOP管理，本文中的SOP管理方法的特点是：
　　首先，使用标准操作流程（SOP）管理庞大复杂的供应链网络。标准操作流程就是将具体操作的方法、步骤、考察指标等都提炼为清晰、明确的文字记录，再反过来指导和管理具体的操作实践。一旦建立了有效可行的标准操作流程，并且严格按照标准操作流程操作，那么操作的效率和品质就能够达到预期的标准，从而将时间、空间和人对操作效率、质量的影响减少到最小。
　　其次，模块化和网络化的标准操作流程的管理方式。这种对标准操作流程本身的管理方式，适应了供应链网络主体分散、分工细致、专业程度高的特点。由基于详细分工之后的各个专业化部门或者团队，建立各自模块的标准操作流程，保证了标准操作流程本身的专业性，也保证了其指导具体操作的可行性。而对标准操作流程本身的网络化管理提高了管理的效率。
　　最后，使用DMAIC方法建立和改善标准操作流程。按照DMAIC模型组建精干的项目团队，将模块化和网络化的标准操作流程根据项目的需要，或者市场的新要求，按照定义、测量、分析、执行和改进的步骤，运用六西格玛管理理论提供的其他丰富实用的工具，快速的对现有流程进行优化，或者快速的建立新的核心操作的标准操作流程。
　　这种SOP管理方法，不但可以用于优化流程，也可以用于建立满足市场和客户全新要求的新流程。希望可以给关注供应链的朋友们一个有益的借鉴。

目录

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目录

1导 论

1.1选题背景

1.2研究方法

1.3研究创新点

2文献综述

2.1供应链的概念

2.2供应链的发展过程

2.3供应链研究的概况

3供应链网络化及其控制的基础理论

3.1供应链网络化的特征

3.2供应链网络化对控制模式的影响

4 D公司配送项目SOP管理的案例分析

4.1 D公司国际供应链的介绍

4.2 D公司配送项目的介绍

4.3 D公司配送项目的网络化特点

4.4 D公司配送项目的SOP管理

5 D公司配送项目SOP管理的DMACI模型

5.1定义阶段的实践

5.2测量阶段的实践

5.3分析阶段的实践

5.4执行阶段的实践

5.5控制阶段的实践

6供应链网络化管理的控制模式

6.1供应链网络的SOP管理

6.2 SOP的模块化和网络化管理

6.3 SOP建立和改善的DMAIC模型

参考文献

附录A D公司配送项目的具体要求和基本数据

附录BD公司配送项目的项目定义表

附录C D公司配送项目海运出口基本流程

附录D D公司配送项目门店打托步骤操作流程

致谢